進入VTEL美國視訊公司工作已經4年多了，曾經對跳槽樂此不疲的我，在這里才找到了自己的歸依，才真正感受到在一個高效能團隊中不斷學習、創新和進步的樂趣，也透析了其使團隊組織爆發出1+1>2能量的真正奧秘。

    你可以整合所有資源
　　“整個公司都是你的資源!”這是VTEL大中國區總經理Hansen經常對員工說的一句話。聽起來是不是有些夸張——一個普通的員工或掌管某一部門的經理，如何能調動全公司的資源呢?
　　Hansen最初對我說這句話時，我正在獨自進行公司參加國際通訊展的籌備工作。公司的展位雖然不大，卻需要在很短的時間內完成設計、演示方案確定、演示產品調動、用戶邀請、展覽期間的人員安排等一系列工作。那時候，我剛剛加盟公司，又沒有辦展經驗，獨立操辦這樣的展會，確實是極大的挑戰。
　　一個偶然的機會，Hansen向我問起了展會的籌備情況。我婉轉地表達了時間緊任務重，需要其他部門調配人手協助的要求。Hansen說：“你負責這個項目，就是這個項目的Coordinator(協調者)。 Coordinator的職責，就是整合所有可用的資源，并利用這些資源保質保量地完成任務目標。因此，無論哪個部門的員工、部門經理甚至我本人，在完成本職工作的基礎上，都應全力協助你的工作。記住，整個公司都是你的資源!”
　　聽到這句話時，我差點流出眼淚。在以往工作過的企業(其中也有外企)，部門之間經常為一些雞毛蒜皮的小事產生摩擦甚至相互排斥，現在，老板居然讓我去調用整個公司的資源……
　　不過，我還是決定一試。第二天，我通過內部網發了個通知，簡要陳述了這次展會的重要性和意義、參展籌備工作的進展，以及需要各部門支持配合的要求，并通知銷售部、市場部的全體同事和各部門經理在兩天后參加預備會。
　　預備會上，我對需要其他部門協助的工作做了分工。我驚喜地發現，同事們非常樂于支持我的工作，并對我的計劃提出了不少建設性的意見和建議。銷售、工程、行政部門還各抽調出1名員工專門與我進行溝通，并根據工作的難易程度調集本部門的資源進行配合，一個以項目為核心的資源共享體系投入運轉。這樣，許多我原以為需要一個人完成的工作，有了一個項目團隊共同承擔。因為大家有一個共識：每個項目的成功運作，都會使所有部門和員工受益!
　　以項目為核心的管理方式，使員工們具備了很強的團隊協作意識。有時候，如果一項工作牽涉到2個甚至更多的人，或者負責人任務過于繁重，就會有人主動站出來承擔或者分擔。在組織一次業界規模最大的全國巡展時，作為市場公關經理，巡展的每一站，我都必須到現場做籌備工作，市場部的其他同事幾乎毫無怨言地包攬了稿件撰寫、與媒體溝通、發稿、監測等繁雜的工作。這種以項目為核心的資源共享，使VTEL能充分利用整個公司的資源，隨時組織起一支高效能的團隊，并使人員和時間成本大大降低。
　　
如何使1+1>2？
　　VTEL認為，使團隊獲得高績效的一個重要法寶是溝通。
　　vTEL公司鼓勵員工與部門經理之間，甚至與其他部門員工、經理、總經理之間經常保持溝通。這種扁平的管理方式，有效地提高了上下級之間垂直溝通與部門間水平溝通的效率。
　　以市場部為例。工作中的問題、困難、解決方案、經驗教訓，甚至生活中的喜怒哀樂，都是我們交流的話題。交流多了，彼此之間自然就形成了信任和默契。當然，團隊溝通的關鍵內容之一，是讓對方理解自己的想法和所能帶給對方的益處，從而使其與自己的思想達成一致，并給予積極支持。比如在制定市場公關計劃時，與銷售人員的充分溝通就非常必要。這樣的溝通旨在了解各銷售區域的實際情況、存在并需要及時解決的問題、用戶行為的特點及適合的市場推廣手段等，同時，把自己的構思和想法拿出來與銷售人員一起討論可行性和預期效果。當然，如果已經制定了計劃，這樣的溝通則是為了尋求支持。要做到這一點，除了對市場推廣計劃本身有較高的要求外，最重要的，就是使銷售人員了解這一計劃確確實實能夠促進銷售工作，使其從中受益。
　　溝通，還是一個分享和學習的過程。在外企工作，尤其是在IT領域，對于一個人的學習能力要求非常高。“不進則退”，是IT圈不變的真理。進步的一個非常有效的途徑，就是多與同事、業內人士交流，分享和汲取有用的、先進的思想和知識，使自己能夠了解到事物的不同側面。vTEL有一個不成文的規定，就是新員工要在每個部門都工作一周，接受不同部門的交叉培訓(Cross Training)。這種培訓能夠提高員工對其他部門工作的認識和理解，增加新員工與各部門同事交流和學習的機會。當然，對老員工進行不定期的交叉培訓也非常重要。這樣的學習不但使不同部門之間的配合更加默契，而且還使每一名員工都成了“多面手”，從而更能適應 VTEL項目核心式的管理模式。

    快樂的“家庭聚會”
　　人在快樂的時候更聰明。一個高效能的團隊，應該使員工保持愉快的心情，積極高效地完成每一天的工作。溝通的環境同樣能影響溝通的效率和效果，如果能夠營造一個愉快、和諧的氛圍，溝通的距離便會大大縮短。
　　為保證公司重大信息的流通、營造開放和諧的企業文化，VTEL每月都會舉辦一次全員例會(Tea Talk)。主要的內容包括各個部門經理、總經理對當月工作的總結報告、重大事件的通告、當月總經理獎項的頒布，以及就員工關心的問題進行討論等等，并給當月過生日的員工舉辦一個生日派對。因為 vTEL是視頻通訊終端設備供應商，其大中國區的月例會常采用各地辦事機構員工共同參加遠程會議的形式，確保外地員工也能及時了解總部動態和重要信息。
　　VTEL的例會由不同部門的員工輪流主持，這樣，例會的地點、形式、流程也根據主持部門的創意來制定。例會形式非常靈活多樣，但總的感覺就像是每月一次的“家庭聚會”。地點可能在公司，也可能在外面舉行一次保齡球大賽、登山比賽、卡拉OK大賽等，這種坦誠愉快的交流使大家很容易恢復積極的心態，團隊的凝聚力進一步加強。

    一個團隊，就是一個系統。系統越開放，大系統里面小系統間的溝通就越暢通，系統的效率就越高。所以說，企業員工、部門之間和諧無縫的合作與溝通，是開發團隊資源、提高團隊效能的關鍵。