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時間：2020年05月07日
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熱情耗盡的現(xiàn)實制造業(yè)革命的高頻率
熱情耗盡的現(xiàn)實制造業(yè)革命的高頻率，以及與之聯(lián)系的擁護(hù)者的更替，帶來了另一個很嚴(yán)重的負(fù)面影響，也是下面這條人的定律的結(jié)果：定律(耗盡 Burnout)：人的熱情會耗盡。事實上在我們訪問的每家工廠，我們都聽到一長串革新，它們被極其熱心地宣布，由一個真正的狂熱者(a true zealot)來執(zhí)行，被積極地應(yīng)用，然后只被部分地實施，被漸漸地淡7忘，最終被拋棄。也許在第一個回合——二十世紀(jì)七十年代的 MRP——工人們還是變革的真正的信徒。
但在我們看來，許多工人和經(jīng)理對每次新的失敗已經(jīng)變得越來越輕蔑。
許多人對一個新項目采取的態(tài)度僅僅是“本月的革命”;如果他們忽略它，項目就會消失。不幸的是，它確實如此。像我們在第三章中提到的那樣，MRP 提倡通過把 MRP 描述為正如“一種新的生活方式”(奧利弗 1975)或宣稱“MRP 改革運動”的方式，從而樹立了在革命性階段中看待運營策略中變化的說法。在第四章中，我們指出 JIT 只是提倡通過接近宗教的熱情描述準(zhǔn)時制從而強化這種傾向。
現(xiàn)在，模式已經(jīng)確立，任何擁有一個制造業(yè)新思想的人幾乎都認(rèn)為非使用革命性的雄辯才能來吸引注意力不可。其中的危險在于鼓勵經(jīng)理們放棄在目前水平上小的積累性的變革，盡管它們對徹底的系統(tǒng)重構(gòu)有益。
雖然革命有時是必要的，但把它們說得太多會顯著增加熱情耗盡問題的風(fēng)險。我們現(xiàn)在讓自己處于一個需要創(chuàng)造系統(tǒng)變革的位置，擁有一批態(tài)度輕蔑，熱情耗盡的工人。這顯然不容易，因為任何新的運營系統(tǒng)的成功都密切地取決于使用它的人。
但是有幾件事情我們可以做：
1. 保守地使用革命。并非工廠中的所有改善都需要顯得像一種新的生活方式。例如，與其輕率地使用成熟的看板系統(tǒng)，采用一些有限的在制品限制過程可能會有效。像我們在第十章指出的，在制品限制提供了許多看板在邏輯上的優(yōu)點，對工人而言也易懂得多。
2. 不要吝嗇培訓(xùn)。如果一個主要的系統(tǒng)變革被認(rèn)為是必要的，那么確定所有工人都被訓(xùn)練到了合適的水準(zhǔn)。我們認(rèn)為甚至機器操作員都需要知道為什么一個新系統(tǒng)要被采用，而非只是怎么使用它。統(tǒng)計學(xué)的基礎(chǔ)培訓(xùn)也許是一個質(zhì)量控制系統(tǒng)的先修課程。基本的工廠物理學(xué)培訓(xùn)也許是拉式生產(chǎn)或縮減周期時間項目的先修課程。
3. 使用試點計劃。與在整個工廠范圍內(nèi)嘗試應(yīng)用一個計劃相比，以一條特定的產(chǎn)線或工廠的一個部分為目標(biāo)可能會更好。可以在一個單進(jìn)程的加工中心試驗一個新的調(diào)度工具，或是在產(chǎn)線的一個工段采用一個拉式機制。試點研究的本質(zhì)應(yīng)該在計劃和研發(fā)階段就早早地考慮，因為系統(tǒng)可能需要調(diào)整才能在試驗條件下運行。例如，如果一個調(diào)度工具只在工廠的一部分運用，它必須能夠跟工廠中其他沒有用同樣方式調(diào)度的部分能夠配合運行。
通過對問題的一個易處理的部分集中解決，系統(tǒng)有很高的可能性獲得成功，結(jié)果也會有更好的機會克服人們的不信任，并在工人中獲得支持者。通過一種類似的象征，做試點努力最好的地方往往是新的工廠、生產(chǎn)線、或是產(chǎn)品，而非已經(jīng)存在的，因為這種“新”可以幫助克服人們憎惡變革和墨守傳統(tǒng)方式的傾向。一旦新的程序在一個試點計劃中被證明，在系統(tǒng)的所有部分推廣它們就會容易得多了。
文章來源： 《工廠物理學(xué)》 作者是(美)霍普 斯皮爾曼
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