我們可以從管理金字塔橫向切面方向來看管理層級，也可以從縱向切面看組織的部門]或是職能領域，就像我們在圖1- 2中做的。在一個營利性的科技公司，可能有研發部門、市場部門、財務部門、生產部門、人力資源部門，在一個非營利性的大學中，會有教師、職工、財務部門、后勤部門及行政管理部門。但無論部門的名稱是什么，一個組織由兩種管理者來運行一職能管理者和總經理。

 

　　(這些是直線管理者，有權力指導員工。員工管理者主要職責是協助直線管理者，我們會在后面討論。)職能管理者如果你的頭銜是生產副總裁、財務總監或是人力資源主管，那么你是一個職能管理者。職能管理者( functional manager)只負責組織中的一項活動。達納米歇爾.布倫南( Danamichele Bemnan )是麥蓋蒂根伙伴公司( McCettiganPartners)的首席技術官，曾經在盧森布魯斯旅游公司(RosenbluthTravel)工作過，她在那里的職位是首席旅行科學家，從這個職務可以看出，很多公司有越來越多地采用更具伸縮性的職務頭銜的趨勢。

 

　　她的職務是領導一個研究小組，通過提升服務來使預訂代理轉變成旅行咨詢。小組的目標是便宜而且更棒的旅行。領導這個特定目標的研發活動讓她成為一個職能管理者。總經理如果你在一個小型公司工作，例如100人，你的頭銜是執行副總裁，你很可能是好幾個部門的總經理，如生產、財務與人力資源。總經理( generalmanager)要為組織中的幾項活動負責。

 

　　在金字塔的頂端，總經理是那些出現在商業雜志文章標題上的人物，如《商業周刊》、《財富》《福布斯》Ine.《快公司》( FastCompany)等等。例如，通用電氣的杰弗里. 伊梅爾特( Jeffery R. Immelt )和施樂的安妮.麥卡伊(AnneMuleahy)等大企業的CEO們。也可能是小公司的CEO,如蓋爾.馬茨(Gayle Martz),是位于紐約的夏爾巴寵物貿易公司的主管，該公司擁有400萬美元資產，10位員工，主要負責運送狗和貓。

 

　　但并不是所有的總經理都在營利性組織中。里克.奧布里博士( Rick Aubrey )是Rubicon Programs 的總裁，該組織是1973年加利福尼亞州精神病院關閉后，在舊金山形成的非營利組織。該組織投資的培訓、住房和就業項目幫助了成千上萬曾經患病的、殘疾的、貧困的、無家可歸的人重新回到社會。

 

　　Rubicon年度預算1390萬美元中的59%來自其物業出租、企業和服務，如Rubicon面包房和Rubicon景觀服務，這兩家企業同樣提供職業培訓。奧布里像經營企業-樣經營Rubicon,體現了這位高層總經理的戰略眼光。Rubicon榮獲了《 快公司》雜志2008年度的社會資本家獎。

 

　　文章摘抄于：《認識管理：管什么和怎么管的藝術》 作者：(美)安杰洛·基尼齊

 

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