近些年,看準了茶葉利潤高,把10幾萬家當都投進來開店,沒想到大家都在賺錢就我虧損了。這是很多茶葉店經營者的心聲。茶葉利潤豐厚,為什么茶葉店還會虧損?為什么還有那么多茶葉店經營者在轉讓自己的店鋪?著名品牌中觀茶葉分析:原因諸多,比如茶葉店位置偏僻,開發顧客難度大;經營的品牌價高質次,留不住顧客;服務水平低不夠專業,顧客不滿意;茶葉店整體環境差,達不到顧客的要求,問題很多,最關鍵的問題是茶葉店的營銷水平普遍不高,沒有掌握顧客的心理,促銷活動不能打動顧客,營銷方案不能與目標顧客產生共鳴。
,茶行業如火如荼的發展著。但呈現的現狀是,不少品牌前赴后繼,一個誕生又一個倒下,很少有“長命”的,基本上是三五年就更新一遍。茶葉店也是命運多舛,經常易主,關門停業旺鋪轉讓是經常發生的事情。
大部分茶葉店經營者都懂這樣一個道理:茶葉店的服務必須讓顧客滿意才可以留住顧客,如果不能滿足顧客的需求,顧客自然會流失,茶葉店沒有業績不產生利潤當然虧損。抓住顧客的心理,始終圍繞著顧客的需求做服務,顧客自然會留在茶葉店消費,茶葉店就會盈利。所以茶葉店營銷的核心是滿足顧客的需求,創造消費,產生業績。
但是,茶葉店到底要怎樣營銷才能賺到錢?中觀茶葉加盟商的法寶就是:選擇目標顧客。選擇小部分顧客放棄大部分顧客,留住目標顧客。具體就是讓第一目標顧客非常滿意,第二目標顧客比較滿意;第三目標顧客相對滿意。事實上很多茶葉店卻沒有目標顧客,在老板的眼里來的都是客。連沒有文化的農村人都知道看人下菜碟,而茶葉店卻不知道服務也要因人而宜,一刀切的服務模式當然不能讓顧客滿意,留不住核心顧客,業績不好經營虧損是意料之中的事情,茶葉店的顧客營銷急需遵循因需而變因客而變。