華屏SMARTOPI多媒體服務評價終端系統可以實現多媒體信息實時顯示和播報、顧客信息交互、服務質量評價、收集客戶真實意見等功能。
 
系統采用B/S結構，無需安裝客戶端程序，即可在單位局域網內或通過Internet查詢和管理相關信息，界面友好，可實時進行多種條件的查詢、統計和打印。

系統集成六大功能：宣傳功能、服務評價功能、語音播報功能、查詢機功能、信息采集功能、其它管理功能。

廣告機（功能）：通過多媒體觸摸屏窗口終端的真彩色液晶屏幕，向顧客宣傳自己的產品、服務、形象等，內容可以是視頻、圖片或文字信息。
服務質量評價器（功能）：集成服務質量評價系統，顧客可對窗口工作人員的服務態度、服務效率、業務水平或服務環境等多方面進行自主評價，評價結果具體到人，有效監督工作人員的服務質量。
顧客顯示器（功能）：與現有的業務系統連接，實現業務系統與顧客的簡單交互。多媒體觸摸屏窗口終端的液晶屏幕可顯示簡單的業務受理信息，供顧客參考。
顧客輸入設備（功能）：同時顧客可通過液晶屏幕上的觸摸屏進行簡單的數據輸入。