呼叫中心系統(tǒng)是一個能促進企業(yè)營銷,市場開拓并為客戶提供智能互交式服務的管理系統(tǒng)!  它可以提高客戶滿意度、完善服務流程,讓服務產(chǎn)生效率,進而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。呼叫中心有5大功能:1、統(tǒng)一對外號碼并實現(xiàn)IVR語音導航;2、客戶來電彈屏并進行通話錄音;3、話務統(tǒng)計,通話質檢,分機互轉,三方通話;4、分布式遠程坐席,多方會議;5、對接現(xiàn)有系統(tǒng)或定制化開發(fā)。有了呼叫中心可以使企業(yè)更方便的管理售前、售中、售后相關工作,結合400電話更好用。
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