電器倉庫售后服務管理成功案例

一、行業背景：

廣州馨寶信息技術有限公司是一家專業從事條碼技術應用的軟件企業，公司擁有多年的行業經驗，并擁有一支經驗豐富、技術過硬的團隊。公司專業從事條碼應用管理軟件的開發、銷售；產品出入庫掃描條碼與ERP軟件無縫銜接技術開發應用:金蝶K/3供應鏈引入條碼管理、速達V系列（V7、V5、V3）供應鏈引入條碼管理、速達E系列（E5、E3）供應鏈引入條碼管理、速達7000供應鏈引入條碼管理、速達5000供應鏈引入條碼管理等。

電器企業產品種類多、庫存量大；產品有固定的保修期，公司一級代理商、二級商多等。

二、用戶需求：

1、公司需及時掌握工廠倉庫各型號產品的庫存數量，各一級代理商、二級商各型號產品的庫存及各代理商的銷售狀況；

2、對產品的保存期更規范的管理；

3、對產品出入庫及流向的數據自動識別和記錄，減少手工記錄數據的煩瑣；

4、公司可查看所有各型號產品的庫存數量，代理商只能查看自己倉庫及自己的二級商的庫存，及產品銷售安裝信息。

三、解決方案：

軟件系統：“馨寶軟件”倉庫售后服務條碼管理系統網絡版+Sql Server2005

手持條碼終端：cesio S-6200     

手持條碼終端：cesio S-6600

條碼標簽打印機：TSC T300

條碼標簽紙：PET標簽

碳帶：樹脂碳帶

四、主要流程：

1、基礎資料錄入（產品資料、代理商資料、操作員資料等）

2、制作條碼標簽（系統按一品一碼編碼，確保產品可追溯性）

3、工廠產品入庫掃描（用手持條碼終端掃描入庫產品的條碼，系統生成相應的入庫記錄，產品庫存數量立即增加）

4、主機與主要部件管理（系統把每臺主機與主要部件進行管理，通過主機可查到該機所安裝的各部件；通過其中部件，可以查到主機號及其它的部件）

4、工廠出庫

（1）、發貨給代理商：（用手持條碼終端掃描出庫產品的條碼，系統記錄各條碼號的產品的發貨出庫記錄，相應一級代理商的產品庫存數量立即增加，工廠倉庫的產品庫存數量立即減少，公司產品總庫存數量不變）

（2）、發貨給用戶：（用手持條碼終端掃描出庫產品的條碼，系統記錄各條碼號的產品的發貨出庫記錄，工廠倉庫的產品庫存數量立即減少，公司產品總庫存數量減少，保修期開始計時）

5、一級代理商出庫

（1）、發貨給二級商：（用條碼掃描槍掃描出庫產品的條碼，系統記錄各條碼號的產品的發貨出庫記錄，相應二級商的產品庫存數量立即增加，一級代理商的產品庫存數量立即減少，公司產品總庫存數量不變）

（2）、發貨給用戶：（用條碼掃描槍掃描出庫產品的條碼，系統記錄各條碼號的產品的發貨出庫記錄，工廠倉庫的產品庫存數量立即減少，一級代理商的產品庫存數量減少，保修期開始計時）

6、二級商出庫（用條碼掃描槍掃描出庫產品的條碼，系統記錄各條碼號的產品的發貨出庫記錄，工廠倉庫的產品庫存數量立即減少，二級商的產品庫存數量減少，保修期開始計時）

7、安裝管理（產品賣出去后，對產品的安裝信息記錄，工廠及相應的代理商可查到產品的安裝信息；工廠對產品的保修期進行有效的控制和管理）

8、報修申請（當產品出現故障需要返廠維修，代理商填好報修申請單，工廠則可看到相關的申請記錄，進而對報修申請進行審核處理，及填上處理意見）

9、維修管理（用戶寄回維修品進行維修入庫[用戶——代理商——工廠]，維修好后寄回用戶進行維修出庫[工廠——代理商——用戶]；系統查看到每件維修品的維修狀態及每次的維修情況）

五、系統特點：

易操作、功能齊全、多種功能報表、數據安全穩定、對硬件要求不高。

六、實施效益：

1、  產品出入庫數據自動識別記錄，避免人工錄入數據出錯和滯后；

2、  產品庫存數量及時準確反映；

3、  及時準確的登記用戶購買產品的日期，從而有效地把控產品的免費保修日期；

歡迎咨詢：廣州馨寶信息技術有限公司

唐工159 8640 2110、020-82551260

郵箱：[email protected]

QQ：65873790、www.cesio.cn