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南寧海爾洗衣機維修服務承諾：
 
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
 
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
 
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修 建立維修制度 及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
 
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
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（一）海爾洗衣機，通電后脫水電動機有聲音但不轉    
 
出現這種情況的原因大致有以下幾種：
(1)有衣物或線頭纏繞在脫水桶軸上，這時應打開脫水桶內蓋，從桶壁邊緣將手伸到脫水桶底部，取出纏在脫水桶軸上的織物。
(2)剎車機構失靈，關閉脫水蓋，剎車片應完全脫離聯軸器(剎車鼓)，用螺絲刀撥動聯軸器應能轉動，否則就是剎車機構失靈，應調整或者檢修剎車系統。
(3)脫水電動機電容器容量不夠或損壞。
(4)聯軸器上緊固電動機軸的螺釘或者緊固脫水桶軸的螺釘松動，重新擰緊螺釘并鎖緊螺母。
(5)脫水電動機內有繞組斷路，應檢修或更換脫水電動機。
(6)脫水密封圈內的含油軸承碎裂，將脫水桶軸卡死，或含油軸承與軸銹蝕咬合在一起．應更換脫水密封圈或軸承、軸擋。


（二）海爾全自動洗衣機的平衡系統有何作用？結構怎樣?
 
(1)織物脫水是在內桶中進行的口內桶的直徑比雙桶機的脫水桶大幾倍，轉速達700～900轉／分，因而桶的線速度很大。


(2)如再加上織物在桶內放置不平衡，內桶在脫水時，肯定會產生振動，使脫水無法進行。所以，必須設置平衡系統，以克服運動中的不平衡狀態。


(3)平衡系統的結構，主要是在內桶的上方用螺釘固定一個環形空心的平衡圈，平衡圈內灌入密度較大的鹽水，并在平衡圈內設有若干阻尼片，阻止重心突變，以提高平衡功能。


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服務目標：顧客滿意100分
服務標準：認真做足100分
服務宗旨：顧客永遠是第一位
按照這個理念，海爾產品從設計就開始引入了服務概念，每一臺海爾產品的銷售僅僅是為顧客服務的開始。海爾已將傳統的售后服務提升顧客服務，將服務內涵延伸到產品設計、生產、營銷
和售后服務的第一系列環節中。
海爾堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，全面實施"用戶滿意工程"，為每一位海爾顧客認真做足100分！
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