南寧科龍空調(diào)售后電話維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)【專業(yè)指南，一步到位】
南寧科龍空調(diào)報(bào)修熱線【400-028-4050】


【科龍】空調(diào)，引領(lǐng)電器時(shí)代！電器廠家唯一指定售后維修服務(wù)商，100%原廠配件，清洗，維修服務(wù)！


南寧科龍空調(diào)售后服務(wù)中心【服務(wù)熱線：400-028-4050.】
一．服務(wù)宗旨及理念：
為維護(hù)科龍空調(diào)的品牌形象，通過科學(xué)管理規(guī)范運(yùn)作，真正貫徹“一切為了用戶”的服務(wù)宗旨，讓廣大用戶得到滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
二．服務(wù)規(guī)范：
科龍空調(diào)實(shí)行24小時(shí)全天候、全天時(shí)服務(wù)，在服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)部制定的服務(wù)規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度。
三．服務(wù)細(xì)則：
1.科龍空調(diào)承諾：24小時(shí)全天候、全天時(shí)服務(wù)。
2.五免、五滿意服務(wù)：
五免服務(wù)：免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)咨詢、免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝、免費(fèi)回訪。
五滿意：服務(wù)滿意、設(shè)計(jì)滿意、安裝滿意、使用滿意、維修滿意。
四．服務(wù)禮儀
1嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)、守信譽(yù)不得以任何理由失約。
2服務(wù)人員必須穿著科龍空調(diào)工作服，佩戴科龍空調(diào)客戶服務(wù)證，衣冠整齊、儀表大方。
3到用戶家前先輕聲敲門，經(jīng)用戶同意后，穿鞋套進(jìn)門，并主動(dòng)出示“科龍空調(diào)客戶服務(wù)證”。
4服務(wù)前，鋪好墊布，將工具輕放在墊布上，同時(shí)要用蓋布將可能著灰污染的家具物品蓋好。如需挪動(dòng)的家具物品，須經(jīng)用戶同意。
5在服務(wù)過程中，必須注意保護(hù)用戶的財(cái)產(chǎn)，如損壞應(yīng)主動(dòng)向用戶道歉，并按價(jià)賠償。
6在服務(wù)過程中，不允許向用戶巧立名目，禁止亂收、濫收用戶費(fèi)用。
7服務(wù)完畢后應(yīng)把現(xiàn)場(chǎng)清掃干凈，挪動(dòng)物品歸位，用戶滿意后，在安裝或維修單上簽字。
8服務(wù)人員在用戶家中必須做到不喝用戶水、不吃用戶飯、不收用戶禮物、不在用戶家抽煙。
9在服務(wù)過程中應(yīng)向用戶說明產(chǎn)品的特點(diǎn)、狀況、并向用戶講解使用、維護(hù)和保養(yǎng)常識(shí)。
10服務(wù)人員之間不說污言穢語，不講不做有損企業(yè)的話和事。
11服務(wù)完畢告別時(shí)，要使用告別語：“謝謝使用科龍空調(diào)，如滿意請(qǐng)告訴您的朋友，如不滿意請(qǐng)撥打電話0550-投訴，我們二十四小時(shí)為您提供服務(wù)！再見！”。


南寧科龍空調(diào)維修服務(wù)承諾：
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保用
戶隨到隨修 建立維修制度 及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們
會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(南寧科龍空調(diào)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為3個(gè)月，在保修期內(nèi)
如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)
半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行解，向
用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督******，歡迎******及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。南寧　科龍空調(diào)維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)書，中國家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員南寧　科龍空調(diào)維
修專業(yè)服務(wù)商。


空調(diào)使用及保養(yǎng)小常識(shí) 
1、正確調(diào)節(jié)風(fēng)向。制冷時(shí)冷氣下沉，風(fēng)向宜成水平方向。制熱時(shí)熱氣上升，風(fēng)向宜豎直向下。這樣可獲得均勻的室溫效果。


2、要注意調(diào)好適當(dāng)?shù)臏囟取?jù)科學(xué)測(cè)定，一般居室溫度在25℃－29℃，人們會(huì)感到比較舒適，因此在設(shè)定溫度時(shí)，不要一味求低溫，建議室內(nèi)外溫差在4~5℃，如果溫度過高或過低都不利于人體健康，而且消耗過多的電能，造成不必要的浪費(fèi)。同時(shí)注意不要隨意改變溫度設(shè)定和開關(guān)空調(diào)器。
 
3、由于空調(diào)器的除濕作用，夏季使用空調(diào)器時(shí)，室內(nèi)空氣容易變得過于干燥。而長期處在過于干燥的環(huán)境中，也容易使人患病。所以，除了陰雨天氣空氣濕度較大或空氣濕度原本就較大的情況外，應(yīng)該經(jīng)常在室內(nèi)的地面上或其它合適的地方噴灑一些水，以增加室內(nèi)空氣的濕度。


4、控制好開機(jī)和使用中的狀態(tài)設(shè)定。開機(jī)時(shí)設(shè)置高冷／高熱，以最快達(dá)到控制目的；當(dāng)溫度適宜時(shí)，改中、低風(fēng)、減少能耗，降低噪音。


5、空調(diào)房內(nèi)的窗戶應(yīng)安裝窗簾，特別是受太陽西曬的房間，同時(shí)盡可能密封房間，減少熱量進(jìn)入房間的機(jī)會(huì)，降低能耗。


6、在制冷時(shí)應(yīng)減少室內(nèi)熱量產(chǎn)生，將發(fā)熱設(shè)備及其他熱源盡量移放到室外。 
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南寧科龍空調(diào)維修服務(wù)中心本著信譽(yù)至上、至信至誠、開拓市場(chǎng)、爭創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生的宗旨目標(biāo)。
目前，中心具有全國最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，公司實(shí)力雄厚，
經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬。員工已達(dá)二百余人，主要從事各項(xiàng)工程專業(yè)需要的調(diào)動(dòng)。公司技術(shù)部門不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著"至城奉獻(xiàn)、以致求信"的宗旨，"銳意進(jìn)取、不斷開拓"的精神服務(wù)于社會(huì)。