江門ISO9001認證

ISO9001標準簡介

    ISO9001系列標準的頒布，使各國的質量管理和質量保證活動統一在ISO9001族標準的基礎之上。標準總結了工業發達國家先進企業的質量管理的實踐經驗，統一了質量管理和質量保證的術語和概念，并對推動組織的質量管理，實現組織的質量目標，消除貿易壁壘，提高產品質量和顧客的滿意程度等產生了積極的影響，得到了世界各國的普遍關注和采用。迄今為止，它已被全世界一百五十多個國家和地區等同采用為國家標準，并廣泛用于工業、經濟和政府的管理領域，有五十多個國家建立了質量管理體系認證制度，世界各國質量管理體系審核員注冊的互認和質量管理體系認證的互認制度也在廣泛范圍內得以建立和實施。

      1987年3月ISO  9000系列標準正式發布以后，我國在原國家標準局部署下組成了“全國質量保證標準化特別工作組”。1988年12月，我國正式發布了等效采用ISO  9000標準的GB/T  10300《質量管理和質量保證》系列國家標準，并于1989年8月1日起在全國實施。1992年5月，我國決定等同采用ISO  9000系列標準，制訂并發布了GB/T19000-1992  idt  ISO  9000：1987系列標準，1994年又發布了1994版的GB/T19000  idt  ISO  9000族標準。這些工作為ISO9001族標準在我國的順利轉換起到了十分重要的作用。

    ISO9001系列標準的頒布，使各國的質量管理和質量保證活動統一在ISO9001族標準的基礎之上。標準總結了工業發達國家先進企業的質量管理的實踐經驗，統一了質量管理和質量保證的術語和概念，并對推動組織的質量管理，實現組織的質量目標，消除貿易壁壘，提高產品質量和顧客的滿意程度等產生了積極的影響，得到了世界各國的普遍關注和采用。迄今為止，它已被全世界一百五十多個國家和地區等同采用為國家標準，并廣泛用于工業、經濟和政府的管理領域，有五十多個國家建立了質量管理體系認證制度，世界各國質量管理體系審核員注冊的互認和質量管理體系認證的互認制度也在廣泛范圍內得以建立和實施。

    1987年3月ISO  9000系列標準正式發布以后，我國在原國家標準局部署下組成了“全國質量保證標準化特別工作組”。1988年12月，我國正式發布了等效采用ISO  9000標準的GB/T  10300《質量管理和質量保證》系列國家標準，并于1989年8月1日起在全國實施。1992年5月，我國決定等同采用ISO  9000系列標準，制訂并發布了GB/T19000-1992  idt  ISO  9000：1987系列標準，1994年又發布了1994版的GB/T19000  idt  ISO  9000族標準。這些工作為ISO9001族標準在我國的順利轉換起到了十分重要的作用。

      企業建立ISO9001的必要性

1、顧客需求：顧客為了確保得到的產品長期穩定地滿足質量要求，紛紛要求供方按ISO9001族標準建立質量體系并通過認證，要求供方健全的質量管理體系來保證供應產品滿足要求且質量穩定，因為單純的抽樣檢驗不可能穩定產品的質量。

2、組織降低成本，提高經濟效益的需求：由于貫徹實施ISO9001標準，能夠完善和健全組織的質量管理體系，因此將大大減少或消除不合格品，從而明顯降低產品的成本，提高經濟效益。

3、提高工作效率：貫徹實施ISO9001族標準，規范組織質量管理，各項質量管理工作職責分明，消除了扯皮現場，大大提高了工作效率，同時可是組織高層管理者從瑣碎的事情中解脫出來，有更多的精力策劃組織的大事。

4、提高組織的聲譽、擴大組織知名度：組織通過質量體系認證，證明組織已按照ISO9001族中質量保證標準建立并實施了質量體系，實現了與國際接軌，組織具備了滿足顧客質量要求的充足的能力，從而取得了顧客的信賴，擴大了企業知名度，促進了業務的發展，大幅度提高了產品額銷售額。

    企業實施ISO9001質量體系的意義

ISO  9000族標準是世界上許多經濟發達國家質量管理實踐經驗的科學總結，具有通用性和指導性。實施ISO  9000族標準，可以促進組織質量管理體系的改進和完善，對促進國際經濟貿易活動、消除貿易技術壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：

（一）實施ISO  9000族標準有利于提高產品質量，保護消費者利益

      現代科學技術的飛速發展，使產品向高科技、多功能、精細化和復雜化發展。但是，消費者在采購或使用這些產品時，一般都很難在技術上對產品加以鑒別。即使產品是按照技術規范生產的，但當技術規范本身不完善或組織質量管理體系不健全時，就無法保證持續提供滿足要求的產品。按ISO  9000族標準建立質量管理體系，通過體系的有效應用，促進組織持續地改進產品和過程，實現產品質量的穩定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者（采購商）采購合格供應商的產品的可信程度。

（二）為提高組織的運作能力提供了有效的方法

      ISO  9000族標準鼓勵組織在制定、實施質量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯的活動，以及對這些活動進行系統的管理和連續的監視與控制，以實現顧客能接受的產品。此外，質量管理體系提供了持續改進的框架，增加顧客和其他相關方滿意的機會。因此，ISO  9000族標準為有效提高組織的運作能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。

（三）有利于增進國際貿易，消除技術壁壘

        在國際經濟技術合作中，ISO  9000族標準被作為相互認可的技術基礎，ISO  9000的質量管理體系認證制度也在國際范圍中得到互認，并納入合作評定的程序之中。世界貿易組織/技術壁壘協定（WTO/TBT）是WTO達成的一系列協定之一，它涉及技術法規、標準和合格評定程序。貫徹ISO  9000族標準為國際經濟技術合作提供了國際通用的共同語言和準則；取得質量管理體系認證，已成為參與國內和國際貿易，增強競爭能力的有力武器。因此，貫徹ISO  9000族標準對消除技術壁壘，排除貿易障礙起到了十分積極的作用。

（四）有利于組織的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望。

      顧客要求產品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產品的技術要求或規范中表述。因為顧客的需求和期望是不斷變化的，這就促使組織持續地改進產品和過程。而質量管理體系要求恰恰為組織改進其產品和過程提供了一條有效途徑。因而，ISO  9000族標準將質量管理體系要求和產品要求區分開來，它不是取代產品要求而是把質量管理體系要求作為對產品要求的補充。這樣有利于組織的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望。

      建立ISO9001體系流程

1、體系設計準備階段：企業人力咨詢、物資的準備以及對企業體系進行調研、審查。

2、基礎培訓階段：對企業低、中、高層分別進行培訓，了解ISO9001族標準，強化質量體系意識。

3、體系設計階段：建立公司組織結構及部門框架。

4、體系建立階段：跟由企業自身調研結果和公司架構建立體系文件，各部親自編寫（寫你所做，做你所寫；不能做的不要寫，寫出來的一定要做）。

5、體系運行階段：體系運行中及時處理文件實施過程中出現的問題，協調各部門工作，理順工作流程。

6、體系評價與改善階段：實施內審，開出不符合項，對薄弱環節進行持續改進，確保體系有