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[供應]歐安信：客戶到廠現場觀察評審怎么應對
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- 產品數量：10000
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- 產品單價：4999
- 更新日期：2017-08-03 10:56:41
- 有效期至：2018-08-03
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歐安信：客戶到廠現場觀察評審怎么應對
詳細信息
對于生產型企業來說，通過工廠現場的細節觀察，任何問題都可以找到根源。客戶即便是在有限的時間里走馬觀花，只要抓住重點，也能充分掌握企業運作的關鍵信息。但自家企業的人員往往對很多問題視而不見，結果就可能掛一漏萬，影響客戶的印象和評價。所以，當客戶到達供應商的現場，了解其成本構成、生產效率、品質管控的時候，怎樣才能完美應對呢？
1.現場氛圍
在現場首先可以直觀地看到最真實的員工精神面貌，士氣高昂的員工與邋遢、冷漠的員工會形成鮮明對比。從工人的面部表情和肢體語言也可以得到重要的第一印象，因為這些直接反映了工人的情緒及對工廠的滿意度。輕松愉悅的工作環境，工人們勞動熱情更高，效率相對更也就高，產品的質量也會讓人更有信心。
一般人還會在車間走動時注意人員忙閑情況，例如機器在自動加工的時候，工人長時間在旁邊無所事事，或者是有的工位上的工人在長時間等待物料。存在這種現象說明工廠缺乏精益管理，人員利用率低，閑散的員工也會影響其他人的工作氛圍，整體工作效率低，成本必然更高。
另外，還有人會注意廠房的光線是否充足，空氣流通是否順暢、是否有異味、是否有噪音，車間是否整潔，因為這些也會直接影響工人的心情，進而影響生產效率和產品質量。很難想象一個現場氛圍懶散、低落、冷漠，員工心懷怨氣或無所事事的工廠能夠做好產品、創造效益。
2.整體布局
中國的很多工廠愛做面子工程，生產車間很大，但空間利用率很低，設備及工序布局很分散，除了浪費空間外，物料也在工廠中進行著大量無謂的搬運，流轉效率也很低。
原則上當天使用的生產物料應沿生產線存放，而不是在幾個庫存區分隔存儲，工具和工裝擺放應盡量靠近機器。工廠布局應保證產品流動的順暢性，盡量避免任何隔斷。
3.工具設備狀態
好的工廠設備整潔而且保養良好，相關信息清晰并且即時更新。工具設備不一定需要很先進，但都要保持良好的運轉狀態。每臺機器都要貼有資料卡片，記錄該設備的型號、采購日期、價格、供應商、維修記錄、保養記錄等等。此外，日常點檢表也要完整記錄操作工發現的隱患，以及設備部門的簽字及處理方案。這說明設備管理和保養形成了良性體系。
4.現場標準化
標準是最佳狀態的執行參照。沒有標準就無從執行，就沒有改進的著眼點。生產現場應該有的標準很多，包括作業和品質標準，5S與安全標準、操作與維護標準，流程與返工標準、安全庫存標準等等。
很多工廠現場都有SOP（標準化作業流程），這些標準是否有漏項、能否易于執行、中間是否有斷點。是否寫說做一致，質量控制點是否以醒目的標志或顏色加以突出。另外，同一個工序由不同員工操作，其中是否有差異，包括動作順序、操作力度、是否有遺漏等方面。有差異說明員工缺乏標準化操作培訓，則產品發生變異的可能性大大增加。
5.品質管控
應著重留意車間對于不良品的處理方式。好的企業會將問題暴露出來，而不是將不良品和廢品堆積到一邊， 或者掩蓋起來。如果客戶詢問出現不良品如何處理，較好的回答是有專人返工。工人對于零部件的防護程度，可以看出企業對品質管理的精細度。而不良品的數量和比例，可以看出企業的質量控制過程是否合格。
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