外貿(mào)客戶資源管理軟件簡介：
    浙大恩特外貿(mào)客戶資源管理軟件以保護(hù)客戶資源、提高客戶資源利用率、實現(xiàn)對銷售過程的精細(xì)化管理為設(shè)計理念，幫助廣大外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)增加外貿(mào)訂單、提高業(yè)績的經(jīng)營目標(biāo)。

浙大恩特外貿(mào)客戶管理軟件具體功能及應(yīng)用價值如下所示：
一、數(shù)據(jù)集中處理機(jī)制，有效保護(hù)客戶資源，降低企業(yè)風(fēng)險
    所有的信息數(shù)據(jù)（郵件、傳真、樣品圖片、來往聯(lián)系記錄等）都集中存儲在服務(wù)器上，統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)人員只能查看和使用（不能刪除）其權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息，無權(quán)查看其他業(yè)務(wù)人員的客戶信息。當(dāng)公司業(yè)務(wù)人員發(fā)生變動時，只須將其聯(lián)系的客戶信息重新分配給其他業(yè)務(wù)人員，大大降低了由于業(yè)務(wù)人員流動給企業(yè)帶來的風(fēng)險。

二、科學(xué)管理客戶資料，提高業(yè)務(wù)員跟進(jìn)效率
    我們參加了廣交會和國內(nèi)外的展會之后，獲得了大量的名片資料，恩特的客戶會安排業(yè)務(wù)員將這些名片資料一一輸入恩特外貿(mào)管理系統(tǒng)，并將這些信息劃分出ABCD的等級來，設(shè)置好每個等級的跟進(jìn)提醒時間，科學(xué)地提醒相應(yīng)的業(yè)務(wù)員去處理這些客戶信息，主動與客戶聯(lián)系，積極創(chuàng)造商機(jī)和利潤，減少了老板經(jīng)理經(jīng)常敦促業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的煩瑣。

三、客戶郵件傳真統(tǒng)一管理、自動分發(fā)，輕松管理業(yè)務(wù)聯(lián)系記錄
    當(dāng)客戶有郵件或傳真（選配）發(fā)來，恩特外貿(mào)管理系統(tǒng)自動發(fā)送到相應(yīng)客戶/業(yè)務(wù)人員的名下。對于沒有對號的新客戶的郵件或傳真，只有經(jīng)理或總經(jīng)理有權(quán)限查閱，也可以根據(jù)情況將該新客戶分配給指定業(yè)務(wù)人員。而發(fā)出的郵件和傳真會自動地記錄到該客戶的聯(lián)系記錄中。

四、郵件qun發(fā)功能，方便產(chǎn)品推廣和參展通知客戶
    企業(yè)有了新的產(chǎn)品推出，借助于恩特外貿(mào)軟件的qun發(fā)功能，可以方便地把新產(chǎn)品信息發(fā)送給新老客戶（可以按產(chǎn)品、地區(qū)、類型等將客戶分類出來），科學(xué)合理地使用該項功能可以減少網(wǎng)絡(luò)推廣的費用，提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，增加成功的機(jī)會。
    同樣，在參加廣交會以及國內(nèi)外其它展會之前，借助恩特qun發(fā)功能，可以方便地通知客戶自己的展位，輕松地向客戶發(fā)出邀請，簡潔高效。

五、業(yè)務(wù)檢查功能，業(yè)務(wù)動態(tài)一覽無余
    在業(yè)務(wù)檢查模塊，業(yè)務(wù)員的名字依次排列，點擊姓名，能快速顯示該業(yè)務(wù)員的客戶情況、郵件/傳真收發(fā)情況等等，依時間的順序依次排列出來，整個公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)情況一覽無余，總經(jīng)理可以隨時查閱，隨時指導(dǎo)。
    在郵件處理部分，EnterCRM精心設(shè)計了備注欄目，業(yè)務(wù)員可以將郵件英文內(nèi)容簡要翻譯之后填寫在備注中，一來時方便業(yè)務(wù)員自己的查閱，二來便于總經(jīng)理隨時查看郵件內(nèi)容，便于對業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的指導(dǎo)。

六、郵件審核功能，幫助新業(yè)務(wù)員把握客戶
    對于新來的業(yè)務(wù)員，恩特外貿(mào)管理軟件科學(xué)地設(shè)計了郵件審核功能，可以設(shè)定新手給客戶寫好郵件之后，不能直接發(fā)送，而是點“提交審核”，郵件轉(zhuǎn)到審核人（可以是經(jīng)理，也可以是其他老業(yè)務(wù)員）的桌面上等待審核，審核通過之后由審核人發(fā)送出去，或是退回給該業(yè)務(wù)員。
審核功能，可以幫助新業(yè)務(wù)員快速成長，也可以防止對客戶回復(fù)不當(dāng)而造成公司的損失。

七、B/S架構(gòu)帶來的遠(yuǎn)程使用，極大地方便了異地辦公
    老總經(jīng)常出差在外，經(jīng)理晚上要回家辦公，廠區(qū)分布各地，辦事處遠(yuǎn)在千里之外，等等現(xiàn)實情況都急迫地需要軟件支持跨地域管理，浙大恩特設(shè)計人員不負(fù)客戶所望，成功地開發(fā)了B/S架構(gòu)EnterCRM系統(tǒng)，支持企業(yè)異地辦公。

八、人性化提醒頁面，提高業(yè)務(wù)員工作效率
    業(yè)務(wù)員的桌面上可顯示各種待處理的工作：老客戶待處理、陌生客戶待處理、客戶跟進(jìn)提醒等，讓業(yè)務(wù)員能快速地把需要處理的事情處理掉，再忙也不容易遺漏對客戶郵件、傳真的及時回復(fù)處理。

九、統(tǒng)計分析功能，幫您科學(xué)把握市場動態(tài)
    EnterCRM根據(jù)客戶來源、客戶行業(yè)分布、客戶類型、客戶地區(qū)分布、客戶感興趣的產(chǎn)品等等多種情況，產(chǎn)生多種形式的統(tǒng)計圖表（折線、餅圖、直方圖等等），為業(yè)務(wù)員考核、新的市場開拓、廣告投入計劃等提供科學(xué)的依據(jù)。

十、PDA手機(jī)版本，讓您隨時隨地辦公，隨手隨心把握業(yè)務(wù)進(jìn)展！（選配）
    我們的老板、經(jīng)理往往非常繁忙，在辦公室的時間很少，浙大恩特充分利用了現(xiàn)代移動技術(shù)，開發(fā)的手機(jī)PDA版本，讓您可以在等飛機(jī)、睡覺前、出差途中等等空余時間之中，隨時拿出自己的手機(jī)，及時查看公司進(jìn)展和業(yè)務(wù)動態(tài)，運籌帷幄，決勝千里！

十一、內(nèi)置MSN功能，自動歸檔聊天記錄（選配）
    內(nèi)置MSN功能，讓MSN聊天記錄自動記錄，和郵件傳真一樣與客戶形成對應(yīng)，自動歸檔，隨時查閱，讓客戶聯(lián)系記錄更清晰完整。