2014中國【互聯網思維實案解析】三只松鼠和大象安全套：賣萌不可恥 三只松鼠 案例直擊：松鼠最愛吃什么，當然是堅果，所以顧客眼中的三只松鼠當然是賣堅果的。上線65天，銷售額在天貓堅果類居第一名，2012年銷售額達1億元，2013年突破3億元。 關鍵詞：賣萌 “萌貨、無節操、求包*養”已經成了三只松鼠的顯著符號。但“萌”卻不在三只松鼠創立時的字典里。創始人章燎原表示，最初希望品牌能高端點，形象可愛，但不要過度可愛。可是在無數次你來我往的微博互動中，三只松鼠被教育成今天的樣子。如稱呼客人為“主人”，赤*裸裸地將自己化身為小松鼠。 那些“不該做的事兒”： 1、買家在收到你所購買的堅果的同時，還會收到封口夾、試吃裝、濕巾、裝果殼的垃圾袋等一系列周邊產品。 2、為了適應顧客的各種口味，三只松鼠特意將位于銷售鏈前端的售前客服進行分組，而分組的標準，是根據客服的性格與個人偏好決定。作為“主人”的顧客，如果傾向高端大氣上檔次、奔放洋氣有內涵的話題，請找“小清新文藝騷年組”松鼠接待。而重口味無底線無下限，想聽各種段子，由“喪心病狂組”向各位招呼。 3、章燎原撰寫了一本據說多達萬字的“松鼠客服秘籍”，在這本秘籍里客服人員被告知，他們的任務就是扮演一只討主人（消費者）喜歡的松鼠。 大象安全套 案例直擊：創立人劉克楠，90后，曾供職于小米。所以這些不足為奇：產品上，大象只銷售一個型號一款產品——7只裝的安全套，定價59元，如果消費者按月訂購或企業B2B采購則能享受一定優惠，典型的“單品制勝”。 關鍵詞： 小米 在大象的營銷手法上，小米營銷的影子隨處可見，如互聯網銷售、限量、Q&A，喜歡和同類產品做對比等等。這個品牌從一開始就與“小米”如影隨形，互聯網思維好像并不歡迎模仿和復制，畢竟產品上線才2個月，能否再造一個安全套界的“小米”，只能拭目以待。 那些“不該做的事兒”： 1、采用正方體的綠色包裝盒，不同于常規長方形紙盒包裝，放在包里不容易受擠壓。消費者也不太愿意把這個產品放在顯眼的位置，但做成一個大象這樣的盒子，一部分消費者也會接受它的設計感。 2、與小米一樣，大象還將圍繞安全套開發一些周邊的產品，即將投入生產的兩款周邊產品是：帶有存放安全套凹槽的手機殼和縫有存放安全套口袋的襪子。 3、大象的主要購買渠道為官網。為了簡化購買流程，大象提供了“不注冊就能購買”的選項；而在消費者購買后，大象將會把自動生成的賬號和密碼發給消費者。 陳安之國際訓練機構 QQ：13140862 歐陽老師：18675277472（微信號） 地址：深圳市福田區深南大道6033號金運世紀大廈26樓B成功新天地控股集團 超級成功演講會 主講：陳安之 林偉賢 潘俊賢 田文濤 葉瑞財 時間：2014年4月5-7日 普通席：680元（早到早就座） 貴賓席：1680元（內場貴賓座，推薦席位） 鉆石席：3980元（前排專用座，可與陳安之老師合影） 地點： 廣東 深圳 會議規模：2000人 主辦單位：陳安之國際訓練機構 深圳市領航營銷策劃有限公司