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質量保證:實芯輪胎“三包”管理辦法 (新版) FTQ-002
一,本辦法適用于鹽城福泰輪胎有限公司提供的實芯輪胎合格品。
二,用戶在正常使用期間,因實芯胎產品制造質量問題,導致輪胎發生異常磨損、橡膠內鼓泡或脫層、鋼圈與橡膠脫開、花紋塊狀脫落、壓縮變形后無法恢復原狀等現象時,本公司負責后續使用直到保證期限止。
三,發現問題時用戶需提供實物,或在銷售、裝配或現場使用狀態發現產品存在問題時圖片。
四,實芯胎工作時間保證標準
4.1一般平坦水泥路面(單位:小時)
叉車 標準型實芯胎 U型一體式實芯胎
前輪 后輪 前輪 后輪
2T以下叉車 1300 1000 2000 1500
2T-5T叉車(含) 1500 1200 2000 1800
5T以上叉車 1800 1500 2200 2000
4.2較差的水泥路面的保證工作時間為一般性路面的80%;
五,理賠標準
5.1實際工作時間不足上述保證工作時間的,按比例予以賠償;
5.2無法確定實際工作時間的,根據實物狀況,按花紋磨損情況理賠確定理賠辦法
5.2.1用戶在裝配使用前發現產品存在外觀缺陷,不符合規定要求的,無條件更換新胎;
5.2.2用戶在裝配后發現產品存在外觀缺陷,且影響產品使用性能的廠方予以調換新胎,不影響產品使用性能的廠方不予以調換;
5.2.3產品在使用壽命前期(花紋磨損不足30%)發現產品存在制造質量缺陷、影響產品使用性能的,廠方予以調換新胎
5.2.4產品在使用壽命中期(花紋磨損30%~70%)發現產品存在制造質量缺陷、影響使用性能的,廠方按實際磨損深度比例向用戶收取磨損費,并予以調換新胎。
5.2.5產品在使用后期出現問題,廠方不予理賠。
六實例列舉
6.1以下情況予以理賠:
6.1.1輪胎出現滑圈影響使用(因對開式輪輞壓裝不緊導致胎圈打滑的除外)
6.1.2胎體斷裂影響使用
6.1.3胎體嚴重欠硫影響使用
6.1.4輪胎主體嚴重脫層影響使用
6.2以下情況不予三包理賠或回收
6.2.1由于客戶運輸、貯存不當,導致輪胎老化、變形或受油類、化學物品腐蝕或超過出廠期限1年以上的產品不予理賠;
6.2.2產品存在缺陷,但銷售前已向客戶特別說明過的產品不予理賠
6.2.3由于產品制造質量問題已經處理過的產品,不再理賠
6.2.4由于使用不當導致產品損壞,不予理賠或回收:
(1) 安裝時,用強力硬撬造成胎圈損傷、變形。
(2) 輪胎和輪輞裝配不當或輪輞變形、生銹腐蝕造成胎圈損傷。
(3) 車輛行駛中輪胎撞擊碰擦物體,造成輪胎割破,鋼圈損傷變形等。
(4) 超速、超載和負荷不均引起的異常損壞。
(5) 在輪胎規定以外的路面上行駛造成損壞;
6.2.5因交通事故導致輪胎損壞不予理賠.
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