大量退貨，不僅影響銷售額，也會影響店鋪在平臺的排名。當(dāng)遇到大量退貨的時候，賣家應(yīng)該怎么辦呢？小編給大家整理一下小技巧。


1、開始階段：識別惡意退貨
不是所有的退貨都是賣家的問題，有些買家會故意多買然后惡意退貨，如果識別到是惡意退貨的話，一定要向平臺申請，維護自己的正當(dāng)利益。


2、溝通階段：給買家一些小優(yōu)惠
其實有時候人很懶，如果東西不是特別貴重，自己勉強可以接受的話，是不太愿意去退貨的，這時候，如果你再給他一些小禮品或者下次購買的優(yōu)惠券，也許買家就不退貨了。（當(dāng)然這是建立在你產(chǎn)品質(zhì)量沒問題的前提下）


3、退貨階段：降低成本
一定會有一部分買家會堅持退貨，這個時候，就要考慮如果降低退貨的成本。可以與當(dāng)?shù)氐囊恍┥碳疫M行合作，將退貨的商品統(tǒng)一寄到當(dāng)?shù)氐牡刂罚鹊截浳锊畈欢嗔耍俳y(tǒng)一打包寄回。


4、貨物回收：資源整合
被退回的的貨物可能會有一些小瑕疵，這個時候，一般有幾種處理方式：
1、與熱銷產(chǎn)品捆綁銷售，進行優(yōu)惠處理； 
2、重新銷售，但是價格要偏低，做成特價商品；
3、可與公益組織合作，將東西捐贈給一些有需要的人。


首先要確定到底是退運還是返修
1，如果退運是指出口的貨物因為貨物的原因客人不滿要求退貨，只用退回來。如果是是退運，那么就涉及退稅、退關(guān)，外匯的問題。
2，返修是指出口到國外的貨物在保修期內(nèi)由于質(zhì)量的原因要求退運回來返修然后再發(fā)往國外，如果是返修就非常簡單了，無需任何證件，只要您找東方贏途問題會迎刃而解的。


保稅倉返修貨物需滿足以下條件：


1、新舊貨物都可以返修，每個產(chǎn)品要有獨立完整的包裝。
2、退運是因產(chǎn)品質(zhì)量本身問題或是更換包裝維修等為目的。
3、外包裝上面必需標明原產(chǎn)國，即非中性包裝。
4、維修完的零部件不能再帶進國內(nèi)，需作拉圾處理。




1.出口貨物退運常見案例 


B廠家出口一批熱水器到美國后因質(zhì)量不符需要退運國內(nèi)工廠維修然后復(fù)出口，但正常手續(xù)非常麻煩：首先向海關(guān)提供質(zhì)量不符的國外證明、交納保證金、原出口的所有資料、商檢、海關(guān)審核最快也需要兩星期，產(chǎn)生昂貴的碼頭費。若海關(guān)審核不通過，則需要從新申請或退回國外，有些客戶甚至半年才能退回工廠，而且退運貨物會使企業(yè)產(chǎn)生不良的海關(guān)信譽和記錄。 


2.無須辦理復(fù)雜的退運手續(xù)，無需向海關(guān)申請退運貨物，無需交納保證金方案。 


工廠將貨貨經(jīng)香港碼頭送進福田保稅區(qū)倉庫（或者從鹽田碼頭轉(zhuǎn)關(guān)入?yún)^(qū)），廠方安排技術(shù)人員和配件以及檢測儀器到福田保稅區(qū)倉庫維修，改換包裝，改換完畢后裝柜直送香港碼頭或轉(zhuǎn)關(guān)鹽田碼頭出口。 


方案優(yōu)點：（1）無須辦理復(fù)雜的退運手續(xù)，無需向海關(guān)申請退運貨物，無需交納保證金，無須報進口關(guān)。 


（2）復(fù)雜問題簡單化，節(jié)約時間、成本.特別從香港碼頭提貨到福田保稅區(qū)（進區(qū)僅需打EDI單）只需3小時。維修成本是香港三分一。 


3．政策解析：境內(nèi)關(guān)外，國外的貨物自由進出保稅區(qū) 



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點評：保稅區(qū)有境內(nèi)關(guān)外的政策，即是在國家邊境內(nèi)，但又不是國內(nèi)海關(guān)所管轄的，貨物從國內(nèi)進入保稅區(qū)等于出口，從保稅區(qū)進入國內(nèi)等于進口（要報進口關(guān)），地位和香港一樣。因始從國外退運的貨物退到保稅區(qū)還等于貨物留在國外，等于還沒有進入國內(nèi)海關(guān)所管轄的范圍，所以無需向海關(guān)申請退運貨物。 
俗語總結(jié)：保稅區(qū)就是國外的地方，國外的貨物自由進出保稅區(qū)（實際等同于國際中轉(zhuǎn)），海關(guān)給予政策讓企業(yè)在保稅區(qū)內(nèi)進行退運加工，國際中轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)廠（出口復(fù)進口）.聯(lián)想，IBM，賽意法等大型企都在區(qū)內(nèi)設(shè)置退運貨物維修中心