南山IT外包公司哪家專業
【IT外包服務內容】 ：
A、 管理（IT外包管理端實現）
1、 網絡管理
基于網絡基礎，網絡管理具有高度的可伸縮性，并且易于部署，提供了端到端、網對網的服務管理，問題有效隔離和自動化可控功能，有助于網絡環境更安全、更高效地運行。
2、 辦公管理
更加及時有效的對IT辦公環境進行管理，改善以往IT辦公設備產生問題造成的影響，對設備使用進行管理，同時也對員工狀態情況進行管控，使得更加井然有序，大大提高了工作效率，同時不受時間和區域的限制，實現遙控管理。
3、 資產管理
隨時察看辦公設備使用情況，變更情況等；對任何接入與發出信息的行為（郵件、文檔、圖片）都時時以日志形式備份，同時對一些安全保密的文件進行有效的保護。
B、 服務
1、 各類軟故障檢修
解決客戶電腦系統方面不涉及硬件維修的報障，如電腦運行速度減慢，無法啟動，不能進入系統，宕機，網絡故障，應用軟件不能正常工作等。
2、硬件故障檢測代修、配件代購
硬件代為維修、配件采購產生的費用客戶需另行支付。
3、網絡維護服務
網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，檢測并提高網絡系統的安全性，故障診斷與系統恢復.
4、服務器維護服務
服務器可用性與性能維護；事件分析、通告、告警和上訴， 應用恢復。
5、日常維護
定期或不定期做系統的檢查和清理，包括系統檢查清理（硬盤、內存和CPU占用、異常設備、驅動程序、注冊表、啟動項、服務項）和安全性檢查清理（安全性配置、病毒、木馬、共享目錄、IE插件、可疑進程/服務項），保障系統良好的運行狀態。
6、系統優化
對IT系統進行優化整合，做到穩定、安全、精簡、快速、性能最大化。
7、安全策略設置和安全問題的解決
協助制訂管理規則和安全策略并執行；病毒、木馬等引起的系統問題的診斷和解決。首次現場服務前與客戶確定企業電腦安全策略，統一部署。定期做安全性檢查和清理（安全性配置、病毒、木馬、共享目錄、IE插件、可疑進程/服務項）。及時通知安全事件（病毒信息、Windows重要更新），堵住安全漏洞。通過與最終用戶的交流與培訓，培養用戶正確的操作習慣。
8、系統恢復與災備處理
做系統的災備和提供相應工具，當遇到嚴重問題時，可以快速恢復客戶的系統。
9、IT系統使用技術支持
通過電話、在線交互、網上提問解答等方式，解答客戶在使用桌面電腦、網絡、服務器等IT相關系統中的技術疑惑，如電腦操作的指導，常用應用軟件的使用方法與技巧，網絡的設置、新軟件硬件的安裝支持，系統和數據遷移，數據銷毀等。

【服務響應標準】 ：
1、技術支持中心響應標準
對于客戶使用電話、QQ在線提問類即時通訊工具發起的支持要求，在服務時間內，技術支持中心的技術支持專員及時響應，進行技術支持。
（6*8 小時為星期一到星期日的9:00~18:00，不包括國家法定節假日。）
2、現場服務響應標準
對于使用電話、在線、即時通訊發起的支持要求，不能夠得到根本解決的問題，技術現場服務會在2小時內到達客戶現場進行故障處理，現場服務響應時間是從確定不能夠得到問題解決的那時起計算的。
（5*8 小時為星期一到星期五的9:00~12:00 及13：00~18：00；不包括國家法定節假日）
3、巡檢服務響應標準
通過對于客戶現場定期巡檢以做到IT辦公網絡環境的正常運轉，將至客戶現場提供每兩個月一次的巡檢服務。




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