ＯＡ是ＯＦＦＩＣＥ　ＡＵＴＯＭＡＴＩＯＮ的縮寫，本意為利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公的自動化處理。ＯＡ從最初的以大規模采用復印機等辦公設備為標志的初級階段，發展到今天的以運用網絡和計算機為標志的現階段，對企業辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。ＯＡ軟件解決企業的日常管理規范化、增加企業的可控性、提高企業運轉的效率的基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種的溝通與傳遞。可以概括的說，ＯＡ軟件跨越了生產、銷售、財務等具體的業務范疇，更集中關注于企業日常辦公的效率和可控性，是企業提高整體運轉能力不可缺少的軟件工具。