永燦制砂機(jī)設(shè)備努力把客戶滿意度做到百分百

          在顧客成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的買方市場(chǎng)條件下，在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯放緩的今天，特別是在礦山機(jī)械制造行業(yè)普遍不是非常景氣的新形勢(shì)下，由于產(chǎn)品的日趨同質(zhì)化，消費(fèi)者需求的日益?zhèn)€性化、多樣化、豐富化和挑剔化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益殘酷化，繼續(xù)指望依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維、運(yùn)作方式、管理模式以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，恐怕越來越難以奏效。

          因此，礦山機(jī)械制造企業(yè)必須面向市場(chǎng)、面向顧客、面向未來，樹立更好經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略觀，以顧客滿意度為自己的經(jīng)營(yíng)指針，站在顧客的角度，用顧客的觀點(diǎn)而非企業(yè)自身利益的眼光來考慮消費(fèi)者的需求，全面尊重和維護(hù)顧客的利益。通過定期、全面、科學(xué)、客觀、持續(xù)的顧客滿意度測(cè)評(píng)，從而整合和優(yōu)化內(nèi)外資源，使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化等一體地為顧客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)石油機(jī)械企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

          總之，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以CS為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)，不斷地提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，這不僅是礦山機(jī)械制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則，也是其不斷地把市場(chǎng)做大、做強(qiáng)、做久的關(guān)鍵所在。

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