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*經營理念*質量是中心發展的基石; *服務標準*客戶永遠是對的。 *服務承諾*只要您撥打一個電話,剩下由我們來為您服務。
*服務作風*快速反應閃電行動。 *服務理念*客戶的滿意是我們最大的驕傲。
*服務目標*服務零缺陷,客戶100%滿意。 服務承諾:
(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機器等情況,不予保修。