小型機是很多用戶的中心服務器，用戶選擇小型機來處理核心的業務和存儲核心的數據，大量的業務需要連接小型機來運行應用程序。小型機的運行好壞直接關系到企業的正常運作。因此，如何保證這些小型機穩定、高效地運行，成為企業信息中心的主要問題。 我們的小型機維護服務的主要目標包括： 服務目標 說明 保障信息系統運行的 穩定性和可靠性 通過對小型機的主動維護，保證您的業務系統能夠穩定、可靠地運行。 保障信息系統的安全 性和可恢復性 通過定制合理的安全策略和備份方法，保證您的操作系統的安全性和災難下的可恢復性。 故障的及時響應與修復 在系統出現問題后，在第一時間首先通過遠程服務定位出錯原因，然后采用遠程服務或現場服務的方式解決問題并恢復您的系統的正常運行。 保障您的投資能夠得 到最大限度的回報 在保障系統正常運行的基礎上，對現有資源的使用進行合理的優化和規劃，充分利用最新的信息技術，使得您的現有投資得到最大的回報。 幫助提高您的技術維 護人員的技術素養 通過專門的培訓，配以遠程和現場服務，實現對技術人員的交流和幫助，提高他們在信息系統維護操作方面的獨立工作能力。 我們的服務范圍涵蓋了如下主流小型機： 服務范圍 說明 主流小型機的服務 1、IBM RS/6000系列小型機，AIX操作系統，集群的配置管理。 2、HP9000系列小型機，HP UX操作系統，集群的配置管理。 3、SUN小型機、工作站系列，Solaris操作系統，集群的配置管理。 4、HP Alpha小型機系列，Digital操作系統，集群的配置管理。 　　根據客戶對技術支持的不同需要，提供了相應的技術支持服務組合，為客戶提供高質量的服務。客戶可以從服務架構中選擇標準化的服務模式，也可以按照其自身的需要，在技術專家的幫助下定制服務內容，以達到更好的實施效果。 　　小型機技術顧問均具備了多年的小型機維護服務經驗，高水準的人才保證了能夠為用戶提供有效而及時的服務。 　　以小型機為例：在IBM RS6000和HP9000系列服務器上，我們均擁有原廠商認證的、具備5年以上實施經驗的高級工程師，是國內服務的精英，能確保服務的高水準和高質量。 小型機服務體系： 服務分類服務內容 基礎服務 標準服務 銀牌服務 金牌服務 自選服務 制定小型機維護方案 √ √ √ √ 提供服務回顧報告 √ √ √ √ 定制系統備份恢復策略 熱線電話服務 電子郵件服務 遠程登錄服務 軟件和硬件版本升級咨詢服務 新技術咨詢服務 現場系統健康檢查 現場硬件預防性維護 綜合的環境分析 系統安裝、升級 √ √ √ 系統性能分析和優化服務 √ √ √ 現場災難恢復 √ √ √ 硬件備件的更換服務 √ √ √ 專家培訓 √ √ 護航式維護 √ 用戶定義的維護