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武漢金運激光股份有限公司

主營:激光切割機,激光雕刻機,激光打標機,激光打孔機,激光繡花機,激光切割,激光加工,激光打孔,切割機,雕刻機,金屬電蝕雕刻機,激光雕刻,激光設備,打標機,繡花機,雕花機,激光雕花機,激光裁床,服裝裁床,服裝繡花,
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[供應]電器外殼漆面激光打標機
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  • 產品產地:武漢
  • 產品品牌:金運激光
  • 包裝規格:GDB-75
  • 產品數量:300
  • 計量單位:臺
  • 產品單價:10000
  • 更新日期:2014-09-29 09:11:19
  • 有效期至:2015-09-29
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電器外殼漆面激光打標機 詳細信息

電器外殼漆面激光打標機
產品特點 
        選用德國高速標記振鏡頭,光電轉化效率高,標刻速度快,標刻效果精細不變形,全光路封閉技術,故障率低,免維護,可搭載半導體側泵、半導體端泵、光纖等多種類型激光器,并可選配自動測焦和調焦系統,滿足多樣化打標需求。
 
 應用范圍 
        適用于各類普通金屬及合金(鐵、銅、鋁、鎂、鋅等所有金屬)、稀有金屬及合金(金、銀、鈦)、金屬氧化物、ABS料(電器用品外殼、日用品)、油墨(透光按鍵、印刷制品),環氧樹脂(電子元件的封裝、絕緣層)等材料。
 
電器外殼漆面激光打標機   技術參數 
激光器 可根據需要選配半導體側泵浦、端泵浦、光纖激光器
激光功率 75W
標配打標幅面 70mm×70mm
選配打標幅面 35mm×35mm   130mm×130mm   205mm×205mm
冷卻方式 制冷量1.6KW冷水機(視激光器不同配置不同)
振鏡頭產地 德國
振鏡定位精度 0.005mm
控制方式 全數字脫機控制
 售后服務
我們建立了全球售后服務信息處理系統,并開通了400-812-9977售后服務熱線,受理客戶咨詢、投訴及報修業務,全天24小時跟蹤客戶。購機客戶可享受如下服務:
1、購機之日起,終身享受軟件免費升級。
2、到貨后,我方技術人員將隨同抵達,為用戶進行免費的首期安裝、調試及技術培訓工作,確保客戶能熟練操作設備,客戶簽字確認后,培訓方可完畢;
3、新機安裝培訓2-3天完畢后,金運客服中心將對客戶進行回訪。回訪內容包括如下方面:
a) 設備是否安裝調試到位,對設備的使用是否滿意?
b) 客戶對操作方法是否掌握,是否能獨立操作,還需要什么幫助?
c) 對培訓工程師工作態度是否滿意?
d) 售后工程師是否將客服中心售后受理電話400-812-9977告知客戶?
4、 根據回訪情況,登記回訪表,如有問題,客服中心將通知客服技術工程師或培訓工程師采取措施解決。如還不能解決,下《工作聯絡函》反饋到相關技術研發部門,幫助解決。完畢后客服中心將再次回訪客戶。
5、為了客戶利益得到最大保證,促進金運服務工作的持續改進,每一位客戶將回接到我們三次以上回訪,分別為:
a) 新機安裝培訓完畢后三天內回訪;
b) 新機安裝培訓完畢后三個月后回訪;
c) 報修或售后上門服務后回訪;
d) 針對同一類機型的抽樣回訪,尋求改進;
6、金運客服中心400-812-9977免費服務電話受理客戶咨詢、投訴及報修業務,并由客服中心派遣售后工程師上門維修。我們承諾,位于金運售后服務網點300公里以內的客戶,售后工程師將在受理投訴24小時內上門服務并維修;位于金運售后服務網點300公里以外的客戶,售后工程師將在受理投訴72小時內上門服務并維修;國外的客戶我們在10小時以內做出回復,72小時內做出維修服務。
為了保證服務工作的細致入微,盡善盡美,除了完善的售前、售中、售后服務體系,我們還在以下方面進行全面管理。
一、健全的客戶檔案管理
1、 每位客戶在金運全球售后服務信息處理系統里都有獨自的檔案,以保證軟件升級更新及時;
2、 每次服務活動(維修、回訪、客戶滿意度調查等)均詳細記錄在案,可隨時查詢、分析。定期統計客戶設備的維修記錄,為用戶做出合理化建議。
二、嚴格的技術隊伍管理
1、金運的每一位售后服務人員均具有本專業大專以上學歷,每一位售后服務人員均經過長期的內部培訓,并通過金運技術考核體系,方可持證上崗。
2、客戶的利益永遠是第一位的,關心和尊重每一位客戶是金運人義不容辭的責任,我們保證,從受理投訴到上門服務,對客戶的每一個正當要求,金運都將全力解決,關注到底。
3、金運售后服務中心會不定期的對售后服務人員進行技術培訓,更新技術知識,提高服務技能。
4、為保證客戶服務得到不斷提升,我們還建立了優勝劣汰的競爭機制和人才儲備機制,能者上,庸者下,從而保證用戶能得到持續滿意的服務。
三、規范的服務行為管理
1、公司建立了統一的行為規范和考核標準,以保證服務流程規范合理,服務程序、服務工作專業有序,減少和避免因個人差異性造成的服務質量參差不齊。
2、公司建立了多方位的服務監督體系,對違反職業道德和服務規范行為的人員,均將進行嚴厲處罰。
四、通暢的信息渠道管理
1、客戶可通過電話、傳真、函件、E-mail、網站留言等多種渠道,與我們進行溝通。
2、金運客服中心實時關注以上渠道,對客戶的咨詢、投訴及其他要求,會在最短時間內予以回饋,力爭使客戶得到最大限度滿意。

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