服務承諾
尊敬的顧客：
 您好！
 歡迎使用A. O.史密斯（上海）水處理產品有限公司生產的產品，我們將始終秉承“顧客至上、質量第一”的服務宗旨，為您提供最優質的服務。
 一、真誠服務
 真誠、親切、耐心的對待每位投訴、咨詢的客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務，答復客戶咨詢，排除客戶疑慮。
 二、快捷服務
 太陽落山原則：客戶的任何要求必須在太陽落山前得到答復。產品保養和維修當天完成，特殊情況須與客戶約定時間，不分節假日全天候服務。
 三、專業服務
 統一著裝，佩帶公司售后服務工作證。遵循客戶生活習慣，到客戶家要主動穿鞋套并作自我介紹向客戶出示工作證，在離開客戶家前必須親自打掃現場，并對客戶表示感謝；在服務時向您介紹產品使用及保養注意事項。
 四、誠信服務
 堅持誠信為本，公正鑒定并執行國家三包政策，保證您的權益。
 五、終身服務
 建立信息管理系統，實現終身服務；派遣專業人員定期上門做產品保養服務，時刻讓您享受安全、健康的飲用水生活。
 六、合理收費
 提供原廠優質濾芯及配件，配件費標準按艾歐史密斯公司制定的《配件價格表》上所列零售價格執行，各服務單位不得擅自提高價格；非保修期修理，須事前向您宣導收費規定及標準，待您許可后方可修理，待機器運行正常后進行收費，并開具相關票據。
 七、設立熱線
 設立全國免費服務熱線——400-820-0606；對我公司產品服務質量有任何的不滿，均可通過免費服務電話投訴，我司將派專人處理各項投訴，給您一個滿意的答復。也敬待您對我們產品及服務工作提出寶貴的意見。
艾歐史密斯（上海）水處理產品有限公司
廈門售后服務中心：集美區樂海北里88號。