用友集團核心成員企業寧德益友軟件有限公司,專業致力于用友軟件的推廣和服務。在用友公司的全力支持下,10年來,一直保持著每年超過50%的客戶量和銷售額的快速增長,截止目前,客戶數量從最初的50家已超過500多家,客戶分布不僅僅在福州、長樂、福清,甚至包括在較邊遠的羅源、永泰、平潭均有諸多的成功案例。目前公司經營著用友全系列產品,分別涉及到面向中小企業的用友T1、用友T3、用友T6以及面向中高端企業的用友EPR-U8產品、面向集團化管理的用友U9和用友NC,面向院校的用友教學、考評系統,以及用友配套打印用品,是福州市場唯一一家全面經營用友各系列產品的金牌合作伙伴,在同行代理商中始終占據領先地位。
公司從發展之初至今,始終以“及時、專業、真誠”為宗旨,強化服務管理和專業能力的提升,建立規范的服務流程,提供良好服務項目,如1
1服務,即每一家客戶由一名專職服務人員全程管理,確保服務效率、效果的最大化,公司采取定期和不定期的回訪機制,主動上門為用戶排除潛在的故障;結合用戶的實際情況,提出更具人性化的服務方案,如固定年限服務方案、彈性年限服務方案、累計次數服務方案等,讓老用戶有不同的選擇空間,每個年度末為對老用戶提供備份光盤刻錄、上門協助用戶進行年度結轉、幫助用戶開展新舊年度轉換、針對新用戶在培訓初期提供簡捷實用的速成教材等等,這些具體的做法,已深深地滲透到公司每一個成員中,通過最近幾年的服務改良,得到用戶普遍好評。公司也多次榮獲用友集團頒發最佳服務商、最佳銷售商等榮譽稱號。