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杭州全勝通迅技術有限公司

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[供應]供應電話調度呼叫中心系統
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  • 更新日期:2014-09-29 09:11:19
  • 有效期至:2024-09-26
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供應電話調度呼叫中心系統 詳細信息

一、系統描述:

      調度交換系統是電力生產的重要通信系統,網絡結構復雜,單節點終端數量少,節點數多。傳統的基于PBX的調度交換系統不能提供靈活的組網功能,節點的增加十分不便,遠端維護功能的欠缺使得系統的維護工作量十分巨大。 
      基于IP多媒體技術的調度交換系統,完全克服了傳統調度交換系統的缺點,充分利用已有的數據網絡線路資源,提供十分靈活的組網功能,節點擴充異常簡便,網絡的維護簡單而有效;并通過軟件實現復雜的呼叫迂回、主備用切換、全網等位撥號等功能,使得整個調度交換網絡簡潔有效。

二、系統特點:

l      系統能讓調度中心實時的、全面的了解和掌握各調度的通信狀況,包括視頻信息,讓調度工作充分受控,達到更高的工作效率;
l      多媒體通信方式便捷地提供網內終端移動、CTI調度操作臺、直觀的文本地址(代替電話號碼)呼叫等方便調度員操作的新功能;
l      基于CTI技術的調度操作臺提供呼入自動應答、語音提示及存儲等額外功能,并實現多席操作臺之間的自動話務分配。這些新功能極大地方便了調度員的通信操作。
l      本調度系統具有良好的可擴容性能,初期的小系統到最終的完整系統可實現無縫擴容,充分保護用戶的每一次投資,而且系統使用數據通信線路,擴容成本低,且地點靈活;
l      系統提供與原有調度系統的接口,保證和原調度系統的兼容和互通。同時,系統具有完整的自檢測功能,隨時提供系統內每個終端的工作狀況,極大地降低系統的維護工作量。

三、網站結構

 四、實現功能

l      操作臺一鍵呼叫  
l      調度員多級優先權呼叫(強拆、強插) 
l      呼叫等待 
l      語音提示及語音信箱     
l      終端網內移動     
l      虛擬調度群(同一網內,可區分各縣調度群)     
l      電話會議     
l      呼叫轉移     
l      呼叫保持    
l      來電顯示    
l      領航呼叫     
l      鬧鐘服務    
l      E1&T1中繼    
l      自動終端識別、IP地址分配、自動電話號碼分配(可人工干預)  
l      協議:SIP、RTP、RTCP、DHCP、TCP/IP、UDP    
l      語音:G.711、G.723、G.729a


公司網址:http://www.cxipcc.cn

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