l 系統(tǒng)能讓調(diào)度中心實(shí)時(shí)的、全面的了解和掌握各調(diào)度的通信狀況,包括視頻信息,讓調(diào)度工作充分受控,達(dá)到更高的工作效率; l 多媒體通信方式便捷地提供網(wǎng)內(nèi)終端移動(dòng)、CTI調(diào)度操作臺、直觀的文本地址(代替電話號碼)呼叫等方便調(diào)度員操作的新功能; l 基于CTI技術(shù)的調(diào)度操作臺提供呼入自動(dòng)應(yīng)答、語音提示及存儲等額外功能,并實(shí)現(xiàn)多席操作臺之間的自動(dòng)話務(wù)分配。這些新功能極大地方便了調(diào)度員的通信操作。 l 本調(diào)度系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)容性能,初期的小系統(tǒng)到最終的完整系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)無縫擴(kuò)容,充分保護(hù)用戶的每一次投資,而且系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)通信線路,擴(kuò)容成本低,且地點(diǎn)靈活; l 系統(tǒng)提供與原有調(diào)度系統(tǒng)的接口,保證和原調(diào)度系統(tǒng)的兼容和互通。同時(shí),系統(tǒng)具有完整的自檢測功能,隨時(shí)提供系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)終端的工作狀況,極大地降低系統(tǒng)的維護(hù)工作量。
三、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
四、實(shí)現(xiàn)功能
l 操作臺一鍵呼叫 l 調(diào)度員多級優(yōu)先權(quán)呼叫(強(qiáng)拆、強(qiáng)插) l 呼叫等待 l 語音提示及語音信箱 l 終端網(wǎng)內(nèi)移動(dòng) l 虛擬調(diào)度群(同一網(wǎng)內(nèi),可區(qū)分各縣調(diào)度群) l 電話會(huì)議 l 呼叫轉(zhuǎn)移 l 呼叫保持 l 來電顯示 l 領(lǐng)航呼叫 l 鬧鐘服務(wù) l E1&T1中繼 l 自動(dòng)終端識別、IP地址分配、自動(dòng)電話號碼分配(可人工干預(yù)) l 協(xié)議:SIP、RTP、RTCP、DHCP、TCP/IP、UDP l 語音:G.711、G.723、G.729a