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[供應]十分到家系統平臺開發
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- 更新日期:2018-10-11 16:05:31
- 有效期至:2019-10-11
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十分到家系統平臺開發
詳細信息
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一、“十分到家系統”是什么?
 
“十分到家系統”以地圖為核心載體依托后臺系統的支持,通過移動App的方式推送工單,并實時呈現工程師當前的工單任務和工單狀態,監督和輔助工程師更好的完成工單的線下履約過程,縮短客戶服務請求的響應時間,提升客戶服務質量。
工程師的線下履約與線上反饋過程將集中通過移動App實現與坐席實時聯動;工程師通過觸發工單履約的各個關鍵節點與客戶實時聯動,后臺系統將自動通過短信接口將履約短信(包括但不限于接單時間、出發時間)推送到客戶手機。
 
二、“十分到家系統”軟件特色
 
1.一站式服務
家電清洗、家電維修、家電安裝、手機維修、數碼回收、燈具安裝、衛浴安裝全面服務您的生活。家庭全屋生態系統,有“十分到家”就夠了。
2.隨時隨地快速預約
十分到家智慧服務,只需輕觸手機,29個城市10000個網點,30000位專業工程師、600位客服7×24小時,靜候您的召喚。
3.工匠精神口碑第一
用最極致的用戶體驗,打造全品類家電到家服務。在大眾點評,京東到家等平臺分別獲得了“用戶好評率第一”和“訂單增長率第一”的優良口碑。
 
三、“十分到家系統”功能介紹
 
1.自研專業設備,輕松解決各類問題
2.服務明碼標價,平臺質量擔保
3.自建專業團隊,統一培訓管理
4.標準作業流程,不留任何死角
 
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