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【服務宗旨】
快速、果斷、準確、周到、徹底
【服務目標】
服務質量贏得用戶滿意
【服務效率】
保修期內或保修期外如設備出現故障,服務中心接到用戶報修后,維修人員城八區在12小時內、遠郊區在24小時內可達到現場并開始維修。
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中必不可少的電器,隨著用戶的增加熱水器故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便。珠海前鋒熱水器維修點是本市一
家由廠家的專業前鋒熱水器維修服務商,中心成立于2008年,自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準,以"我用心,你放心"的服務精
神促進企業發展壯大,以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得
了良好的經濟效益和社會效益。
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維修人員都有國家勞動部頒發的等級書,有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝經驗,而且還具備良好的職業素
質和高度責任感。公司始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨,“銳意進取、不斷開拓”的精神,只要您撥打一個電話,本公司將第一時
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珠海前鋒熱水器維修服務承諾:
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息,保用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修
小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天
完成維修。
(6)經我中心(珠海前鋒熱水器維修)維修的機器一律實行保修,保修期為12個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我
中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調
查表。
(9)對客戶公布我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。珠海前鋒熱水器維修點具有國家建設部頒發的專業級施工資
質書,珠海前鋒熱水器維修專業服務商。
珠海前鋒熱水器維修的企業目標:
努力打造前鋒熱水器維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:前鋒熱水器維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!珠海前鋒熱水器維修點的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從
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