【課程介紹】：
 在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。
 什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。影響溝通的社會心理原則有1.交互原則（愛人者人恒愛之），2.功利原則（人際交往本質(zhì)是社會交換），3.自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個人特質(zhì)、相似性、價值觀、曝光效應(yīng)的熟悉性等有關(guān)。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說服他人？職場管理如何高效溝通？課程會詳細介紹溝通的心理學效應(yīng)和人際吸引力法則，學會黃金溝通十法，通過互動游戲、案例講解、分組討論等在實操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團隊績效，打造人脈財富圈。
 
 

 【培訓收益】:
 2了解溝通的五項基本原則、影響人際交往的心理學效應(yīng)。
 2學會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
 2快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。
 2掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。
 2學會人際交往中控制他人情緒六步法。
 2如何用非言語性溝通技巧傳遞想法、交流情感。
 2管理者高效溝通藝術(shù)、提升團隊凝聚力和績效。
 2練就慧眼識人：從眼神、手勢、站姿和“口頭禪”等了解人心。
 2學會讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個技巧等實用職場秘術(shù)。
 2了解演講技巧與語言表達藝術(shù)做到即興演講魅力四射。
 2洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。
 

 【授課方式】：
 理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測驗。
 課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升溝通能力和企業(yè)績效，形成獨特的培訓風格。
 

 【培訓對象】:企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場精英。
 【授課時間】:2天
 郭敬峰老師手機：18962678625，助理宋老師：15162657094
 微信：shguofeng，公眾號:xinliguanai
 


 【課程大綱】：
 第一單元 失傳的溝通秘笈
 1、什么是溝通？
  （1）溝通的定義：
  （2）溝通的重要性
      案例分析：不會溝通，高效溝通技巧培訓管理，從同事到冤家
  （3）溝通技巧測試
      視頻賞析：溝通不暢的尷尬
  （4）溝通的過程
  （5）溝通漏斗
  （6）溝通的形式
   互動游戲：《千變折紙》
  （7）溝通形式的表現(xiàn)力：體態(tài)：55%，類語言38%，語言7%
 2、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
 （1）快速同頻同率7把飛刀
      團隊PK游戲：《疾風勁草》
  （2）如何先跟后帶
  （3）高效溝通六式:傾聽/共情/同頻/釋義/反饋/共識
  （4）溝通中注意聲音
      實戰(zhàn)訓練：互動問題呈現(xiàn)
 

 第二單元高效溝通藝術(shù)
 1、溝通的技巧-聽
 案例分享：傾聽的故事
 （1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽
 （2）聆聽的五個層次
 （3）傾聽的技巧
 u理清信息：鼓勵、重復(fù)字句—說出感受
 u適時反饋：重整內(nèi)容——用自己的話總結(jié)大意
 u表達感受——深入了解，捕捉對方的感受，情感支持
 u巧妙地表達自己的意見—適時引導(dǎo)
     實戰(zhàn)演練：同理心訓練
 （4）移情換位
 （5）聽懂：傾聽的四個層次
 2、溝通的技巧-說
 互動游戲：“我演你猜”
 （1）“說”的5W2H法則
   實戰(zhàn)演練：你該怎么說？
 （2）說服他人的心理學技術(shù)
   現(xiàn)場練習：如何勸說小李?
 （3）高效溝通的六大要點
 （4）如何與上司溝通
   實用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧
 （5）如何與下屬溝通
   案例分析：銷售冠軍的煩惱
 （6）如何跨部門與同事溝通
    實戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？
 （7）如何與客戶溝通
   角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息
 （8）人際溝通的三條法則
 u黃金法則：——你期望別人怎么對待彳你，你就怎么對待別人！
 u白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！
 u鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
 

 第三單元管理溝通技巧
 1、人際溝通的原則
 2、控制他人情緒六步法
 3、如何增加別人對自己的好感
 （1）微笑的藝術(shù)
 （2）贊美——人際關(guān)系的潤滑劑
    AB角練習
 （3）批評人的技術(shù) 情景模擬：三明治法則
 4、管理者溝通技巧：角色扮演
 5、鬼谷子的說服術(shù)
 

 第四單元 現(xiàn)場互動問與答
 郭敬峰老師手機：18962678625，助理宋老師：15162657094
 微信：shguofeng，公眾號:xinliguanai
 

 


 【培訓收益】:
 2了解溝通的五項基本原則、影響人際交往的心理學效應(yīng)。
 2學會失傳的溝通秘笈：同頻同冂率，先跟后帶。
 2快速建立信賴感12種方法，上海尊心教育科技有限公司，尊心教育科技，高效黃金溝通十法。
 2掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。
 2學會人際交往中控制他人情緒六步法。
 2如何用非言語性溝通技巧傳遞想法、交流情感。
 2管理者高效溝通藝術(shù)、提升團隊凝聚力和績效。
 2練就慧眼識人：從眼神、手勢、站姿和“口頭禪”等了解人心。
 2學會讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個技巧等實用職場秘術(shù)。
 2了解演講技巧與語言表達藝術(shù)做到即興演講魅力四射。
 2洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。
 

 【授課方式】：
 理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測驗。
 課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升溝通能力和企業(yè)績效，高效溝通技巧培訓管理，形成獨特的培訓風格。
 

 【培訓對象】：企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場精英。
 【授課時間】:2天
 

 郭敬峰老師手機：18962678625，助理宋老師：15162657094
 微信：shguofeng，公眾號:xinliguanai
 


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