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我們的服務承諾是:我們會派專業的維修技師準時到達您指定的地點,在您同意維修的情況下,我們的維修技師會準確而自如的檢測您的洗衣機故障,然后確定維修價格(我們承諾不讓用戶化一分冤枉錢),維修完畢后,我們的維修技師會主動為您試機,直到您認為滿意為止。
洗衣機是為我們消費者家庭中不可缺少的助手之一,在我們的日常生活中,洗衣機起著不可忽視的作用,有洗衣機幫我們洗衣服,可以節省我們很多時間,也可以讓疲憊的我們借此機會休息休息.洗衣機常見故障有:洗衣機不啟動,不洗滌,不進水,不排水,不甩干等.假如您家洗衣機出現了這些故障之一,怎么辦?別急,趕緊撥打我們的免費服務熱線:400-6892-877\\手機請致電:15853195261.我們會在第一時間和您預約登門服務,您只要提供您的洗衣機的品牌,型號,故障及聯系方式即可,我們好派合適的維修技師去給您的洗衣機進行維修,以解除您的煩惱和后顧之憂.在您同意維修的情況下,我們的維修技師會按預約時間準時登門,在輕輕敲門的同時,我們的維修技師已經自覺的帶好鞋套.下一步就進行維修工作了,爭取您的同意后,維修技師首先會給您的洗衣機通電檢查故障,然后預算出維修此故障的所需費用,(這時您可以因超出您的預算而放棄維修)接著,維修技師會精確而自如的排除故障.在此期間,維修技師會嚴格按著本公司服務標準來為您服務,我們會嚴把配件質量關,不對用戶夸大故障.換好配件的同時,維修技師還會再次通電試機,直到您認為滿意為止.因為有了多年維修經驗的他們,深知優質服務的重要性.最后,我們會按著公司的收費標準進行收費.承諾對用戶做到:不讓用戶花一分冤枉錢.同時我們還會對此次維修給您留下記錄,以便解除您的后顧之憂.我們對所換的配件保修三個月,如在此期間出現所換配件損壞,請及時致電我公司,我們會及時為您進行免費維修.用我們的真心,換您的舒心!不求利潤多少,只求服務更好!!!一年四季,我們將攜誠為您服務!春夏秋冬,我用心,您放心!!!
濟南小天鵝洗衣機售后服務承諾:
(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務.