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[供應(yīng)]微信創(chuàng)業(yè)人，0元創(chuàng)業(yè)加盟
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- 更新日期：2016-11-23 15:51:05
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微信創(chuàng)業(yè)人，0元創(chuàng)業(yè)加盟
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但最后你能不能贏得用戶呢?也許不僅僅是留存率的問題。我們有時候說一個APP有多少留存，甚至今天開始說一個公眾號有多少留存，一個公眾號有多少用戶繼續(xù)關(guān)注真的那么重要嗎?
重要的應(yīng)該是有多少用戶幫你的內(nèi)容進行傳播，有多少用戶在你的平臺上消費，甚至在你的平臺上花了錢他還高興。事實上他也幫你賺了錢。這個過程已經(jīng)不簡單定義為留存，而應(yīng)該是產(chǎn)品如何贏得用戶。
最近幾年我經(jīng)常講這個詞，就是場景。我不太確定我是不是在行業(yè)里比較早開始說場景的事情。
我為什么說場景?就是如何贏得用戶的問題，我在大概三四年前曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章，當(dāng)時說的是，移動互聯(lián)網(wǎng)的第一代產(chǎn)品突出的特點是什么?是如何讓用戶以條件反射的方式記住你這款產(chǎn)品。
最早的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，隨便舉一個例子，比如優(yōu)惠券，優(yōu)惠券這樣的產(chǎn)品怎么在移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)的時候快速出現(xiàn)在很多人手機上?因為你在麥當(dāng)勞、肯德基會條件反射地想到我需要有優(yōu)惠券可以用。
這是移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步的時候，通過場景讓用戶記得你，用戶到某個特定地方想到用你的產(chǎn)品。比如你們今天用點評也好，用導(dǎo)航的軟件也好，都是有這樣的條件反射。如果某款產(chǎn)品讓用戶產(chǎn)生了這種條件反射，階段性的TA就贏了，讓用戶記住了你的功能，通過場景產(chǎn)生條件反射。
但今天有可能不行了，為什么?是因為絕大多數(shù)的場景都已經(jīng)被人占領(lǐng)了，而一個人的生活里的場景極其有限，你們想想你們有多少場景，你們通過這個場景又能記住多少APP呢?
你開車能想起導(dǎo)航，還能想起別的嗎?想起的不多了，一天吃飯刷牙洗臉上班，你有多少場景?不多，但我們的開發(fā)者有幾百萬。APP有幾百萬，公眾號多少個?我懷疑公眾號已經(jīng)上千萬，這些產(chǎn)品如何讓用戶記得你，并且使用你呢。這個時候需要所謂的“場景發(fā)現(xiàn)”。
場景發(fā)現(xiàn)其實不復(fù)雜，就是時間、地點、人物三要素。通過這三個要素去發(fā)現(xiàn)你的用戶的需求。
需求，基于場景的這些需求怎么來的，最早我們的需求來源于用戶。但現(xiàn)在我們要先于用戶。今天場景要做的是當(dāng)用戶不知道他有需求的時候你能不能提醒他，你能不能比別人早一步到達這個用戶。
我舉兩個例子，是大家每天都在用的。
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