鄭州奧克斯空調售后維修（不制冷＜報修＞電話
商都家電維修  譚經理 15617622225

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奧克斯空調售后維修| 鄭州奧克斯空調售#后奧克斯空調維修售#后服務≈提供技術咨詢≈鄭州奧克斯空調售后維修中心。  

奧克斯空調報修程序：

1.當發現某臺設備有異常現象，請立即停止使用該設備，并撥打我們的客戶服務熱線。（15617622225）

2.告訴客服接線人員您的單位資料、設備購買日期、地址、聯系電話等資料。

3.告訴技術人員有關問題的所有細節和故障設備的名稱、型號。

4.如果技術人員無法通過電話解決您的問題，可能會要求您填寫書面之報修單，詳細列清楚上述資料，傳真至維修中心，維修中心收到書面后將在短時間內派出技術人員到故障現場檢修。

5.技術人員到場進行初步檢修，確認故障并嘗試現場搶修，修復后將向您提交檢修記錄單，由您簽字確認。

6.如因缺配件未能及時在現場修復，請在暫時停用該設備，在得到您的書面確認后，維修中心將在短時間內為您訂購配件（保修期內零配件免費）。設備修復后，技術人員將在維修記錄單上列明設備故障、解決方法及所更換的零配件清單，由您簽字確認。

.鄭州奧克斯空調維修公司承諾：

奧克斯空調維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買奧克斯家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓奧克斯用戶更好地享受自己的權益，敬請仔細閱讀以下條款。 

服務承諾： 
1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由奧克斯來做 
2、隨叫隨到，到了就好 
3、“五個一”升級服務模式：上門維修時出示“星級服務資格證” 
二公開：1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見 
三到位：1)服務后清理現場到位2)服務后通電試機演示到位3)服務后向用戶講解使用知識到位 

四不準：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品 

五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產品通檢服務 一站式產品通檢服務：服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它奧克斯家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 
4、推行“全程管家365”服務。 
1)“全程管家”定義：在全年365天里，奧克斯“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待奧克斯用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要 消費者打電話到奧克斯當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。 

2)“全程管家”服務內容內容售前上門設計售中咨詢導購售后安裝調試定期維護保養 

3)“全程管家”服務原則： 
I.奧克斯俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養服務; 
II.新奧克斯用戶在購買奧克斯產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門維護保養服務; 
III.既不是奧克斯俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的奧克斯超保用戶，上門維修時可以收取適當費用。 

聯系方式☆【15617622225】☆ 
◆態度決定一切，溝通解決一切 
優質的服務熱線：→15617622225，您滿意是我們的服務宗旨☆……

鄭州商都家電維修中心是一個有著多年維修歷史的老牌企業，作為一個專業的一類維修服務企業，我維修站不僅技術維修力量雄厚、維修面廣、設備先進、有較為豐富的管理經驗，而且特別注重服務質量、服務意識等方面的培訓和承諾。首先在服務意識的培訓方面，我們教育員工要高度樹立“讓每一次服務都能使客戶滿意”的宗旨，要求員工做到用語文明、著裝統一、實事求是。

除服務意識的培訓外，在具體措施方面，我們有如下承諾：

1、在選用配件方面嚴把質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

2、在作業方面，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。

3、服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；同時成立搶修小組，可隨時到現場搶修。

4、在收費方面嚴格執行市物價局和我公司《技術維修收費標準》執行，決不夸大故障、絕不亂收費。

5、所有經本站修好的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現故障，由我公司承擔全部責任。

6、客戶一旦在我公司維修過機器，將終生成為我公司會員形式的成員，您將有權憑借手中的收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受技術維修費10%的優惠。

7、建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對廣大用戶公布我們的監督電話，歡迎廣大用戶及有關部門領導監督我們的工作。
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聯系人：譚經理
手機：15617622225
Q  Q：812369135