登尼特電話呼叫利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。電話呼入型呼叫中心的特點(diǎn)是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務(wù)與支持；而電話呼出型呼叫中心以從事市場營銷和電話銷售活動(dòng)為主。

登尼特電話呼叫內(nèi)容：電話營銷、渠道管理 、市場調(diào)研、電話預(yù)約、業(yè)務(wù)拓展、技術(shù)支持、交叉營銷、企業(yè)顧問、電子商務(wù)、客戶關(guān)懷、訂單預(yù)訂、疑難解答
1、 呼入業(yè)務(wù)
1） 系統(tǒng)平臺：呼入服務(wù)對系統(tǒng)平臺要求較高，需要功能強(qiáng)大的呼叫中心平臺作為業(yè)務(wù)支撐。呼叫中心系統(tǒng)平臺為企業(yè)提供集語音、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等信息服務(wù)于一體的系統(tǒng)平臺，輕松應(yīng)對企業(yè)日常業(yè)務(wù)咨詢以及峰涌式電話呼入需求；
2） 技術(shù)支持：呼叫技術(shù)信息中心為每個(gè)呼入項(xiàng)目配備專項(xiàng)工程師，確保項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)營和客戶需求的更改；
3） 人員素質(zhì)：為員工定制專業(yè)化技能培訓(xùn)，同時(shí)由委托方為員工提供針對性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選拔出培訓(xùn)優(yōu)秀者擔(dān)任Team Leader，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，為企業(yè)積累項(xiàng)目管理人才；
4） 質(zhì)量監(jiān)控：為項(xiàng)目配備在線監(jiān)控、現(xiàn)場巡視、系統(tǒng)監(jiān)控、錄音抽測等多元化監(jiān)控措施，確保呼入服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。
2、 呼出業(yè)務(wù)：呼出服務(wù)主要包括銷售類、數(shù)據(jù)庫類、調(diào)研類、業(yè)務(wù)支持類等。

公司名稱: 登尼特服務(wù)外包(江西)有限責(zé)任公司
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