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在當今的環(huán)境中，單獨依靠產(chǎn)品知識或?qū)I(yè)技術是沒有用的，因為網(wǎng)絡儼然成為顧客最方便且免費的信息來源，顧客透過網(wǎng)絡可以輕而易舉地取得豐富的知識與信息。因此，銷售人員面對前所未有的復雜交易環(huán)境，想要順利成交的困難指數(shù)遠比過去要高。此外，過去一向被認為是主要差異點的各家公司的產(chǎn)品，如今也變得大同小異。有鑒于此，你不應該將焦點放在產(chǎn)品上，而是要將自己定位為信息溝通者，在向顧客溝通的信息中強調(diào)附加值，并且提出你獨到的觀點，最后還要向顧客展示你的產(chǎn)品特色及優(yōu)勢如何滿足他們的需求。

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