何謂ISO9000？
　　ISO9000是被全球認可的質量管理體系標準。ISO9001：2000是國際標準化組織融合現代管理學最新的理念精華，推出的最新質量管理體系標準，更加適用于各種類型、各種行業的組織。ISO9001：2000為組織提供了一種切實可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質量活動，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標準的每一元素中去，使產品或服務可持續地符合顧客的期望，從而擁有持續滿意的顧客。
　　獲得ISO9001證書是一種被認可的標志，有了這張證書，組織無須向特定的顧客證明自己的質量管理能力。而且，其規則是一種國際性的語言。
　　ISO9001作為國際標準化組織（ISO）制定的質量管理體系標準，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認證證書已經成為進入市場和贏得客戶信任的基本條件。

質量管理基本原則
　　ISO9001:2000質量管理體系是建立于下列八個質量管理原則之上：
　　1、顧客為關注焦點 
　　2、領導作用 
　　3、全員參與 
　　4、過程方法 
　　5、系統的管理方法 
　　6、持續改進 
　　7、基于事實的決策方法 
　　8、與供方互利關系