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[供應(yīng)]自助云時(shí)代“虛擬云呼叫中心/托管呼叫中心”應(yīng)需而生
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- 更新日期：2024-01-11 19:38:46
- 有效期至：2034-01-08
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自助云時(shí)代“虛擬云呼叫中心/托管呼叫中心”應(yīng)需而生
詳細(xì)信息
自助云時(shí)代“虛擬云呼叫中心/托管呼叫中心”應(yīng)需而生
深圳自助時(shí)代科技有限公司與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)過多年技術(shù)沉淀，依托云計(jì)算平臺(tái)，在國內(nèi)首推虛擬主機(jī)的云呼叫中心/托管呼叫中心。
在傳統(tǒng)通訊基礎(chǔ)之上推出云呼叫中心新平臺(tái)——“自助云時(shí)代”。專注于呼叫中心的云計(jì)算問題，通過最新的技術(shù)解決行業(yè)難題，做云端呼叫中心的領(lǐng)航者。
自助云時(shí)代————平臺(tái)功能模塊簡介
1. 號(hào)碼定制：開通自助云呼叫中心平臺(tái)，可免費(fèi)提供深圳（0755）廣州（020）長沙（0731）長期歸屬企業(yè)專用的固話號(hào)碼配置，亦可與企業(yè)400電話進(jìn)行綁定，開通云坐席企業(yè)坐席范圍不受限制，全國范圍都可隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)登錄使用，坐席數(shù)量根據(jù)需要可隨意開通。
2. 報(bào)工號(hào)：“工號(hào)XXX號(hào)為您服務(wù)”報(bào)工號(hào)彰顯企業(yè)坐席身份識(shí)別及公司品牌標(biāo)示；
3. 企業(yè)彩鈴：企業(yè)歡迎詞自由定制，打造企業(yè)更好的品牌認(rèn)知標(biāo)，讓用戶熟記于心；
4. IVR語音導(dǎo)航：根據(jù)企業(yè)需求可按業(yè)務(wù)、按產(chǎn)品、按時(shí)段、按VIP客戶等多種方式定制，將用戶請(qǐng)求根據(jù)企業(yè)需要轉(zhuǎn)接至指定服務(wù)坐席，提供專業(yè)針對(duì)性服務(wù)；
5. 通話錄音：所有來電、去電全程錄音，登陸平臺(tái)隨時(shí)查詢每通電話錄音信息對(duì)應(yīng)的客戶信息，進(jìn)行取證、培訓(xùn)、核查與管理等用途使用。
6. 客戶CRM系統(tǒng)：強(qiáng)大的CRM管理系統(tǒng)具有客戶管理、工單管理、商品管理、回訪管理、短信管理等模塊，根據(jù)企業(yè)需求隨意定制客戶信息記錄與統(tǒng)計(jì)；
7. 來電彈屏：客戶來電時(shí)坐席電腦自動(dòng)彈出客戶信息、聯(lián)系人、每個(gè)客戶都自帶歷史溝通記錄、工單記錄、商品信息、短信記錄等針對(duì)的客戶信息；
8. 知識(shí)庫管理：強(qiáng)大的知識(shí)庫模塊可將企業(yè)文化、培訓(xùn)資料、產(chǎn)品資料、銷售政策、售后規(guī)則等信息分類存儲(chǔ)并可隨時(shí)更新，供每個(gè)坐席人員參閱，也可提搞坐席人員專業(yè)知識(shí)技能，分級(jí)的審核讓每個(gè)坐席都可提供專業(yè)知識(shí)，審核后形成標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)供大家學(xué)習(xí)，成為回答用戶的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，有效節(jié)省企業(yè)財(cái)力、物力及提高工作效率；
9. 滿意度評(píng)價(jià)：每個(gè)客戶來電，坐席人員都可進(jìn)行本次服務(wù)確認(rèn)的評(píng)價(jià)，亦可是坐席掛機(jī)后自動(dòng)播報(bào)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，級(jí)別或打分制評(píng)價(jià)都可以，通過對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)的通話錄音亦可隨時(shí)確認(rèn)評(píng)價(jià)的真實(shí)性，有效監(jiān)督客服的服務(wù)專業(yè)度，大大提高客戶滿意度；如：很高興為您服務(wù)，請(qǐng)對(duì)本次服務(wù)做評(píng)價(jià)，滿意請(qǐng)按1、一般請(qǐng)按2，不滿意請(qǐng)按3；
深圳自助時(shí)代科技有限公司專業(yè)為企業(yè)提供自建呼叫中心、托管呼叫中心、云呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)400電話、深圳無線固話，企業(yè)短信服務(wù)等通信產(chǎn)品服務(wù)。
自助時(shí)代云呼叫中系統(tǒng)/托管呼叫中心全體員工將竭誠為您服務(wù)
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