家具定制行業作為一個新興的行業在近幾年里得到充分的發展,如今正是這個行業如火如荼的關鍵時刻,尤其是以衣柜為主要品種的全屋定制家具市場,正展開一項轟轟烈烈的品牌運動。家具定制如何成就自己的品牌值得關注。
中國家具定制市場擁有萬億空間。中國有4億家庭,一個地級城市每年有超過5萬戶的新居家庭,平均新居家具消費額為5萬元,即有25億元的家居市場容量。據此推算,660個地級以上城市每年的市場總容量為1.6萬億,未來5年的消費總額將達到8萬億。定制家具將以櫥柜、衣柜為主體,并且這個數字還在以每年20%的速度增長。家居市場將是一個海量的金礦市場。
在較早開拓衣柜行業的企業中,已經成長出亞丹、索菲亞等一批知名品牌,他們已經在行業內具備了領先優勢。如亞丹整體衣柜,歷經了近十年的發展,在行業擁有了無可替代的核心競爭力,憑借著其不可抵擋的發展勢頭與品牌優勢成功入選行業十大品牌,主導著家具定制市場。但中國市場的廣闊,絕不是某一家或者幾家企業就可以壟斷某個行業。
除了單一的櫥柜、衣柜品牌外,關聯行業如家具、地板、衛浴、電器領域內的品牌企業也看準了這一市場,他們運用品牌延伸的策略,紛紛進入櫥柜衣柜行業,給新興品牌帶來了巨大的壓力。
品牌運動轟轟烈烈地在衣柜櫥柜行業內進行著,有的企業做得好,有的企業做得并不好。做得好的企業,都有著極高的共性,那就是他們能夠準確進行品牌定位。要做好品牌定位,首先是對自己所處行業的定位有一個清晰的認識。具體到家具定制,它的本質就是服務,是一個服務行業。將它定位為服務行業而不是生產行業,和家具定制的興起與消費者消費行為的演進和改變緊密相關。
以前的消費者購買家具,只能在市場挑選,如果對看到的家具不滿意,唯一的辦法就是多走幾家,東奔西走、四處尋找成為消費者的購買狀態,家具企業只需要將生產出來的家具擺放在賣場中就可以了,管它是不是消費者想要的東西。對消費者而言,買家具是件非常痛苦的事情,對成品家具商家而言,只能提供低附加值的展廳實物銷售服務,無法解決消費者省時、省心、省事、省力、省錢的個性化安家需求。
而現在消費者買家具,他們會首選類似亞丹提供的整體衣柜一站式全屋定制,因為這種模式能滿足他們對個性化空間解決方案的需求,能為他們提供有針對性的個性化全流程安家專業服務。在整個過程中,貼心服務成為衡量行業經營水平高低的重要標尺。
從這個層面上來說,家具定制就是一個服務行業,那些在家具定制領域被淘汰的品牌,都是因為沒有認清行業本質,不能用心做好服務細節而被清退出局的。品牌企業如果能夠圍繞服務行業的本質建立科學的服務系統,提供專業周到的貼心服務,那么他們將在品牌和利潤兩個關鍵指標層面獲取豐厚的回報。