深圳市一路信息技術服務有限公司是高新技術企業，已通過ISO9001國際質量體系認-證、ISO14001國際環境體系認-證，并擁有幾十項專利及研究成果，公司自主研發的IT運維外包x498ec9n、POE交換機等產品及服務得到了國內外一大批知名企業的認可與好評。

   產品相關資料： 品牌商標：一路信息； 產品名稱：IT運維外包； 聯系人姓名：； 聯系人QQ：；產品詳細描述：IT運維外包服務的所有問題的根源都不是技術問題，而是問題，包括流程的問題、評價的問題、應急的問題等等。主要問題包括：（1）IT運維外包服務方式缺乏創新。IT運維服務方式包括自營和外包，隨著IT系統復雜程度的增加，對于IT運維外包能力的要求也越來越高，自營服務的成本已遠遠大于外包服務的成本，在某些非關鍵的領域，應該引入IT運維外包服務外包這一創新模式以降低服務成本，同時將組織自身的IT運維外包人員解放出來，做更有價值和意義的工作。（2）IT運維外包服務不規范。IT運維外包服務人員很忙碌卻得不到業務部門認可的根本原因是雙方缺少IT運維外包服務溝通的基本語言，也就是IT運維外包服務規范不明確，導致業務部門對于IT運維外包服務部門提供哪些服務不清晰、提供服務的流程不清晰、對于服務的評價指標不清晰，同時也導致IT運維外包服務人員工作職責不清晰、人員間工作交接不順暢、服務過程缺少監督等。（3）工作分工設計不合理，忽視梯隊建設。人員問題，根源在于運維工作分配不合理，業績無法考核。若將運維人員分成一、二、三線支持，不同運維人員各司其職，能使有限的運維力量得到合理利用，整體工作效率將明顯提升；同時也方便對各自的工作業績進行評估。再據此制定相應獎懲措施，或針對不同崗位提供不同服務技能培訓，亦能提高員工工作積極性。同時，加強運維團隊內部知識系統的建設，有利于沉淀內部知識積累，快速培訓新員工，減少核心員工離職帶來的沖擊。IT運維外包服務供應商不到位。

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