現(xiàn)如今,由于城市的飛速發(fā)展,噪音正成為城市的一塊“牛皮癬”,影響人們正常的起居生活。家住北環(huán)大道附近某小區(qū)的張先生告訴記者,北環(huán)上一天到晚,車(chē)流不斷,特別是夜晚車(chē)輛的噪聲更是讓他難以入眠。為了減小噪音,張先生打算安裝隔音窗,但去賣(mài)場(chǎng)走一圈下來(lái)卻發(fā)現(xiàn)商家對(duì)隔音窗材質(zhì)、隔音效果說(shuō)法不一,如何購(gòu)買(mǎi)合適的隔音窗成了難題。業(yè)內(nèi)人士表示,目前隔音窗市場(chǎng)較為混亂,一些賣(mài)家缺乏隔音窗相關(guān)知識(shí),為消費(fèi)者選購(gòu)隔音窗制造了難題。
隔音門(mén)窗市場(chǎng)亂象叢生
記者在某賣(mài)場(chǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)上隔音窗產(chǎn)品繁多,賣(mài)家對(duì)隔音窗的隔音效果的確眾說(shuō)紛紜,一些賣(mài)家表示能隔音40分貝,一些則表示能隔音32分貝或35分貝,當(dāng)記者提出如果家住飛機(jī)場(chǎng)附近噪音尤為嚴(yán)重能否提高消聲分貝時(shí),許多賣(mài)家都表示為難。而記者問(wèn)及隔音窗是否有隔音的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),許多賣(mài)家也表示“不清楚”。 隔音玻璃
除了對(duì)隔音效果說(shuō)法不一,記者走訪的隔音窗賣(mài)家?guī)缀醵疾怀兄Z能將室內(nèi)噪音降低到某一水平,表示只能“減少多少分貝”。此外,商家表示消費(fèi)者在選購(gòu)隔音窗時(shí),只會(huì)測(cè)量消費(fèi)者居室窗戶的尺寸大小,而不對(duì)業(yè)主小區(qū)噪音環(huán)境、室內(nèi)噪音環(huán)境進(jìn)行測(cè)量,隔音窗安裝完畢以后也無(wú)法提供室內(nèi)降噪測(cè)量。“噪音測(cè)量是環(huán)境部門(mén)的問(wèn)題,我們是隔音窗企業(yè),這不是我們的責(zé)任”。 隔音玻璃價(jià)格
北京欣飛清大建筑聲學(xué)技術(shù)有限公司總經(jīng)理賈猛虎告訴記者,由于行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失,市場(chǎng)上的隔音窗產(chǎn)品五花八門(mén),有些產(chǎn)品甚至連檢測(cè)報(bào)告都沒(méi)有,并且價(jià)格混亂,一些商家甚至分不清楚低頻噪音與中高頻噪音的區(qū)別。“這樣的產(chǎn)品,消費(fèi)者買(mǎi)了怎么可能有好的效果?”
“隔音窗是個(gè)性消費(fèi)品,每位消費(fèi)者對(duì)隔音效果的要求都不盡相同”,北京綠創(chuàng)聲學(xué)工程股份有限公司北京區(qū)域經(jīng)理董虹濱表示,目前市場(chǎng)上的許多商家對(duì)消費(fèi)者提供的隔音方案大多是“一刀切”,無(wú)法針對(duì)消費(fèi)者所處的聲環(huán)境對(duì)癥下藥量身制定隔音方案,“這樣服務(wù)成本非常大,一般的小企業(yè)無(wú)法承擔(dān)。
從業(yè)門(mén)檻低 市場(chǎng)管理失范
由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)管理存在真空,導(dǎo)致隔音窗從業(yè)門(mén)檻低,再加之隔音窗價(jià)格動(dòng)輒七八百元每平方米,以次充好、以假亂真的利潤(rùn)可觀,許多缺乏隔音窗專(zhuān)業(yè)知識(shí)的企業(yè)都在生產(chǎn)制作隔音窗。清華大學(xué)建筑物理實(shí)驗(yàn)室主任、清華大學(xué)建筑環(huán)境檢測(cè)中心聲學(xué)室主任燕翔告訴記者,目前隔音窗市場(chǎng)上商家的許多說(shuō)法并不專(zhuān)業(yè),容易誤導(dǎo)消費(fèi)者,最后導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的隔音產(chǎn)品并不隔音。
對(duì)于商家推崇的隔音效果“非常好”的中空玻璃,燕翔指出,中空玻璃兩層玻璃之間的空氣層非常重要,如果空氣層的距離小于2厘米隔音效果就不理想,而市場(chǎng)上中空玻璃的空氣層基本在9毫米或1.2厘米左右,隔音效果并不像商家說(shuō)的那樣神乎其神。并且,很多商家認(rèn)為如果兩層玻璃不能隔音就推薦消費(fèi)者裝三層玻璃,“這樣的做法極其錯(cuò)誤”,燕翔表示,如果商家在三層玻璃的結(jié)構(gòu)上把握錯(cuò)誤,玻璃使用的層數(shù)越多,就會(huì)造成玻璃之間的空氣層越小,隔音效果越差,三層玻璃的隔音效果甚至可能不如雙層玻璃,尤其對(duì)于汽車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)等產(chǎn)生的低頻噪音隔音效果更是不明顯。
隔音窗除了隔音,還要考慮開(kāi)啟、保溫、通風(fēng)等問(wèn)題,例如中空玻璃存在加寬的空氣層,有利于隔音但容易影響保溫效果,一些商家采用將隔音與保溫效果結(jié)合,但是會(huì)受到窗框與墻體的限制,增加了安裝成本反而達(dá)不到效果。“許多商家缺乏隔音的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在宣傳隔音產(chǎn)品時(shí)往往只強(qiáng)調(diào)玻璃本身、型材、密封、五金等某一方面的效果”,燕翔提醒消費(fèi)者,安裝隔音窗是復(fù)雜的系統(tǒng)工程,如果商家只單方面強(qiáng)調(diào)窗戶本身、氣密性而對(duì)施工安裝、窗戶整體性避而不談或一無(wú)所知,就可以判定商戶對(duì)隔音窗不了解。
隔音窗的安裝施工也非常有講究,窗戶安裝固定部位的松緊程度、窗戶扇與框的搭接量都會(huì)影響隔音效果,但目前隔音窗安裝也缺少專(zhuān)業(yè)人員,一些只有兩三年門(mén)窗安裝經(jīng)驗(yàn)的人員根本不具備安裝隔音窗的資質(zhì),例如一些安裝人員對(duì)墻體沒(méi)有準(zhǔn)確判斷,將隔音窗安裝在非實(shí)體墻上形成漏聲帶,肉眼無(wú)法察覺(jué)。 而一些隔音窗小企業(yè)的一次性安裝成功率也不高,需要返工維修,容易產(chǎn)生糾紛。
售前售后“潛規(guī)則”擾亂隔音窗選購(gòu)
除了專(zhuān)業(yè)人員缺失攪起了隔音窗市場(chǎng)的一灘渾水,商家對(duì)隔音窗售前售后服務(wù)的缺乏也直接打擊了消費(fèi)者的消費(fèi)信心。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示,目前隔音窗商家的服務(wù)細(xì)節(jié)很不到位,一些商家只顧兜售產(chǎn)品,對(duì)業(yè)主的實(shí)際需求并不了解,游說(shuō)業(yè)主稀里糊涂裝上隔音窗,達(dá)不到隔音效果還不愿承擔(dān)責(zé)任,隔音窗售前售后服務(wù)的缺失成了該行業(yè)的“潛規(guī)則”。
被訪的業(yè)內(nèi)人士也紛紛表示,隔音窗的售前售后服務(wù)很大程度上決定了隔音窗能否達(dá)到隔音效果。但就記者的暗訪發(fā)現(xiàn),能夠?yàn)橄M(fèi)者提供售前售后聲環(huán)境測(cè)量的商家寥寥無(wú)幾,賈猛虎告訴記者,隔音窗的售前售后服務(wù)會(huì)大幅增加大筆費(fèi)用,相比安裝一般的窗戶,安裝隔音窗會(huì)增加60%-80%的成本。
隔音窗的選購(gòu)、安裝非常系統(tǒng),賈猛虎表示,專(zhuān)業(yè)的隔音窗企業(yè)應(yīng)有隔音窗樣板間可供消費(fèi)者體驗(yàn)隔音效果,并進(jìn)行入戶檢測(cè),檢測(cè)業(yè)主小區(qū)環(huán)境噪音、居室噪音、墻體是否漏聲,“隔音窗并不是像很多商家所說(shuō)的那樣,無(wú)論什么樣的環(huán)境都能做,一些樓房的墻體漏聲
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