常州ISO20000信息技術管理認證
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信息技術日趨成熟，對信息技術服務管理的要求亦相應提升。ISO/IEC20000：2005信息技術服務引亦于2005年12月14推出。
ISO/IEC20000：2005包括兩部分，ISO/IEC20000：2005-1提出服務供應商于提供服務時的要求。ISO/IEC20000：2005-2為審核員提供指導性原則及為服務供應尚提供制定優化服務計劃的方向，以符合ISO/IEC20000：2005-1之要求。
不論組織機構的規模、大小或架構，ISO/IEC20000：2005可以讓組織機構達至最佳的服務水平。
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