杭州新飛空調(diào)售后維修電話，哪家價(jià)格便宜

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家電維修暗藏陷阱 消費(fèi)者切忌“霧里看花”杭州市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者在預(yù)約上門維修服務(wù)前，要了解清楚相關(guān)的收費(fèi)情況，以免發(fā)生消費(fèi)糾紛。 
  

家用電器出了故障，消費(fèi)者大多會(huì)翻出售后服務(wù)手冊(cè)，撥打售后維修電話。不過(guò)，如果家電已經(jīng)超過(guò)了保修期，則消費(fèi)者不僅要承擔(dān)維修電器的費(fèi)用，還要為維修人員的上門服務(wù)報(bào)銷路費(fèi)。這就是目前在家電維修行業(yè)盛行的“上門費(fèi)”，并被行內(nèi)人士稱之為行規(guī)。
  近日，消費(fèi)者吳女士打電話投訴稱：前段時(shí)間，家里的電熱水器不能加熱，因?yàn)橐堰^(guò)保修期，被工作人員告知要收取費(fèi)用。“知道過(guò)了保修期就得自己掏錢，也沒(méi)多想。可是維修人員上門后，發(fā)現(xiàn)是開(kāi)關(guān)接觸不良。擰了擰螺絲，竟然就收了我30塊錢，并且說(shuō)是‘上門費(fèi)’，家電維修行業(yè)都會(huì)收!”吳女士非常疑惑：“他什么都沒(méi)修啊!”
  家電過(guò)了保修期之后的維修問(wèn)題主要包括以下幾方面：一是維修費(fèi)過(guò)高，關(guān)于售后服務(wù)問(wèn)題的糾紛，大部分集中在維修收費(fèi)的問(wèn)題上。二是亂收費(fèi)，動(dòng)輒就要上百元錢。維修是個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，一些維修人員上門小題大做，甚至更換本不需要更換的零件，從而收取高額費(fèi)用。三是收費(fèi)項(xiàng)目繁多，收的材料費(fèi)、維修費(fèi)、上門費(fèi)、開(kāi)機(jī)費(fèi)中很多費(fèi)用都是包含關(guān)系，上門費(fèi)、開(kāi)機(jī)費(fèi)這些收費(fèi)項(xiàng)目本身就是維修費(fèi)的范疇，這樣的售后維修服務(wù)就涉嫌重復(fù)收費(fèi)。四是更換配件后的保修期短，電器類商品一般為90天。五是相關(guān)規(guī)定缺乏處罰手段。
  要改變長(zhǎng)期以來(lái)家電維修行業(yè)留給人們價(jià)格“水分”多，甚至亂收費(fèi)多、價(jià)格欺詐多的印象，亟須行業(yè)規(guī)范制度化，企業(yè)操作合法合規(guī)。符合“三包”條件的產(chǎn)品修理按規(guī)定應(yīng)實(shí)行免費(fèi)服務(wù);保修期外消費(fèi)者需要維修企業(yè)上門服務(wù)時(shí)，除了檢修和更換零配件外，維修企業(yè)另有一定的成本費(fèi)用產(chǎn)生，收取一定的上門服務(wù)費(fèi)符合公平原則。在建立有良好約束力的行業(yè)規(guī)范、并切實(shí)實(shí)行價(jià)格公開(kāi)透明制度的情況下，相信多數(shù)的消費(fèi)者也能接受收費(fèi)服務(wù)的觀念。
  《行為規(guī)范》明確規(guī)定：“上門修理家電可收取上門服務(wù)費(fèi)。上門服務(wù)費(fèi)從檢修到修復(fù)，只應(yīng)收一次;因經(jīng)營(yíng)者未能一次修復(fù)故障而導(dǎo)致多次上門修理的，視作一次上門;上門時(shí)間約定后，因用戶方原因?qū)е戮S修人員多次上門的，可適當(dāng)加收上門服務(wù)費(fèi)。”同時(shí)對(duì)具體的收費(fèi)價(jià)格有上限的規(guī)定：“5公里及以內(nèi)不超過(guò)20元，5公里以上至10公里不超過(guò)30元，10公里以上由企業(yè)與用戶協(xié)商確定。”
  維修服務(wù)行業(yè)健康、有序地發(fā)展，需要所有從業(yè)人員以服務(wù)為本、用戶為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);需要確立一系列的服務(wù)規(guī)范、定價(jià)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。就上門服務(wù)費(fèi)而言，明碼標(biāo)價(jià)顯得非常重要，家用電器維修協(xié)會(huì)力推的價(jià)格公示制度要求家電維修企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示價(jià)格，上門時(shí)攜帶出示收費(fèi)價(jià)目表供用戶查詢核實(shí)，電話接到保修單時(shí)應(yīng)事先告知收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶心中有數(shù)，堅(jiān)決杜絕“模糊收費(fèi)”。
  同時(shí)杭州市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者在預(yù)約上門維修服務(wù)前，要了解清楚相關(guān)的收費(fèi)情況，以免發(fā)生消費(fèi)糾紛。
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