萬航蘇州公司、萬航東莞公司，兩個進口業務中心共120名服務專員。萬航服務團隊擁有創新的市場服務營銷模式-----2008年開始斯赫爾BTB接單服務中心。利用電子商務化辦公的際遇，萬航服務團隊借助網絡工具，不受地域、時間的阻力，無償提供進口一站式方案給進口采購貨主。即使在市場推廣的過程中，貨主不一定接受這種模式；同時因為貨主有各種類型需求的復雜性，斯赫爾進口方案推廣不一定滿足客人具體要求；而且，客人不希望文字上的解答。但無論如何，這種進口物流的服務營銷模式，是很具創新的，在服務行業的理念上，萬航服務團隊的創意，引領了行業服務模式。