經過詳細詢問和實地考察，太倉局工作人員了解到，兩批貨物為墊被，分別于2013年11月和2014年1月出口至日本，貨值總計4.4萬美元。由于客戶設計上的缺陷，兩批墊被出現了填充物移位、重疊等現象，影響了貨物銷售和使用。經過協商，雙方一致決定將貨物退運回原廠家做加固處理。目前，廠家已完成了部分退運貨物的再加工，墊被中的固棉被重新鋪放并加縫了固定圈，不久將按計劃再次出口日本。

據介紹，該起退運是2014年以來太倉市發生的第33起退運案件。2014年，太倉出口的部分餐盒、電機、按摩器等遭遇退運，貨值共計123.7萬美元。在以往的案例中，遭退運貨物大部分是非法定檢驗商品，產品質量問題是出口退運的主要原因。除此以外，部分商品也會由于保修期內退回維修、銷售或產品更新換代、產品設計存在缺陷或客戶指定原材料出現問題等原因遭遇退運。本次遭退運的墊被正是后一種情況。太倉局提醒，廣大出口企業應加強自律意識，自覺完善企業內部的質量監督和管理機制。針對非質量問題的退運，企業要及時予以分析，主動借鑒其他跨國企業的經驗做法，健全和完善行業標準，努力打破國外技術壁壘。同時，企業也應當對收貨方信譽展開必要的評估，在遭遇不合理退運要求時，要發揮行業協會的作用，積極維護自身的合法權益。