酒店智能客控RCU系統(tǒng) 酒店智能客控RCU軟件
一、軟件基本功能如下：
1、可動態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人/無人、客人/服務(wù)員、故障房/待修、請即清理/請勿打擾、服務(wù)請求、已出租/待租、已預(yù)定等）。
2、客房狀態(tài)一旦發(fā)生變化軟件會自動切換不同圖標(biāo)顯示，特殊圖標(biāo)還具有閃爍動畫聲音等不同效果提示；
3、識別卡識別開門人身份，顯示房間內(nèi)有人無人、客人還是服務(wù)員；
4、實時顯示房間溫度，有溫度異常報警功能（圖標(biāo)會閃爍顯示）；
5、 客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；
6、能夠?qū)崟r記錄客人請求服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)的時間，設(shè)備故障狀況及故障排除時間等各種事件信息，并可設(shè)置查詢條件瀏覽所關(guān)心的信息；
7、可遠程控制房間空調(diào)風(fēng)機，客人預(yù)定房間后或登記入住時，自動打開指定房間空調(diào)，使客人進入房間時，室內(nèi)溫度適宜；
8、所有樓層或指定樓層畫面任意切換，且可動態(tài)顯示；
9、 前臺、客服、工程等部門分別有各自的用戶名和權(quán)限，并在權(quán)限范圍內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)；
10、 采用大型主流數(shù)據(jù)庫SQL Server，安全可靠。
二、控制功能如下：
1、客房控制服務(wù)管理系統(tǒng)底層硬件設(shè)備基于單客房控制器（可單獨運行），控制功能包括：客房服務(wù)管理、燈光智能控制、空調(diào)遠程控制、SOS緊急呼叫、窗簾遠程控制及房態(tài)查詢控制等。
2、在單客房系統(tǒng)外，是網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)以及系統(tǒng)軟件。網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)一般采用成熟的TCP/IP通信協(xié)議。系統(tǒng)軟件通常為C/S（客戶/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，并基于SQL Server數(shù)據(jù)庫，保證了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
3、專業(yè)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化是該產(chǎn)品的主要特征，通過本系統(tǒng)可以使酒店獲得節(jié)能、擴大客源、提高服務(wù)質(zhì)量、增進管理水平、擴展安全保障、減少糾紛的好處；可以使客人獲得便捷、舒適的好處；通過與酒店管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)房態(tài)聯(lián)動、酒水帳單無線傳輸，從而真正達到客房管理信息化、客房控制一體化、酒店服務(wù)管理科學(xué)化。
三、具體功能如下：
入住狀態(tài)
1、入?。呵芭_登記發(fā)門鎖卡。
2、通過客房控制服務(wù)管理系統(tǒng)將客房控制器設(shè)為已租狀態(tài)。
3、空調(diào)根據(jù)系統(tǒng)預(yù)設(shè)溫度自動運行，讓客人進入客房后感覺環(huán)境溫度舒適宜人，空調(diào)遠程
4、控制還可設(shè)定客人外出省電模式。
5、客房由待租狀態(tài)轉(zhuǎn)為出租狀態(tài)后，白天自動打開窗簾。
歡迎狀態(tài)
1、客人打開房門后，客房內(nèi)控制管理系統(tǒng)自動檢測房門開啟，點亮預(yù)設(shè)歡迎模式燈光：廊燈、裝飾燈、床頭燈、衛(wèi)生間燈組、排風(fēng)扇等。
2、客房內(nèi)可設(shè)紅外探頭開關(guān)， 感應(yīng)人體后自動打開相應(yīng)燈光及其他設(shè)備。
3、智能身份識別，可設(shè)專卡專用插卡取電?？照{(diào)同時進入本地操作狀態(tài)。
4、客人在房間內(nèi)時（門鈴服務(wù)器、系統(tǒng)軟件界面上同時顯示客人在房間狀態(tài)）。
手動狀態(tài)
1、客房控制器原理為弱電控制強電，所有面板、開關(guān)輸入均為人體安全的直流電壓。
2、通過集中或分控面板對燈光、電視、窗簾、背景音樂以及空調(diào)等設(shè)備進行手動自行控制。
3、客房控制器可控制各種類型燈具(白熾燈、熒光燈、LED燈)的開關(guān)及調(diào)光。
4、 “請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”等服務(wù)信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和客房控制服務(wù)管理軟件界面，實現(xiàn)三地同步控制狀態(tài)。
5、空調(diào)運行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度、門磁、窗磁、保險柜開關(guān)狀態(tài)等信息實時傳送到客房控制服務(wù)管理軟件界面。
6、SOS 緊急呼叫狀態(tài)，此狀態(tài)可實現(xiàn)服務(wù)呼叫或求助功能，即時通知相關(guān)人員解決突發(fā)事件。
一鍵休息狀態(tài)
1、按下“總開”鍵，系統(tǒng)會自動關(guān)閉相關(guān)電器，并自動進入“請勿打擾”狀態(tài)。
2、空調(diào)自動切換到睡眠狀態(tài)，保持特定的溫度。
3、在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵，“夜燈”點亮，并喚醒系統(tǒng)進入工作狀態(tài)。
外出狀態(tài)：
1、客人外出（未退房）時，空調(diào)按“已租無人”狀態(tài)運行。
2、客人再次回客房時，客房控制服務(wù)管理系統(tǒng)保持客人以前設(shè)定的工作狀態(tài)，以尊重客人的個性化需要。
退房狀態(tài)
1、當(dāng)客人按下“退房”按鍵時，退房信息傳送到客房控制服務(wù)管理系統(tǒng)軟件界面，為避免讓客人在前臺等待時間過長，服務(wù)人員可提前進行相關(guān)結(jié)賬工作；客房設(shè)備檢查，如有異常可提前報送相關(guān)部門進行處理。
2、當(dāng)客人辦理完退房手續(xù)后，系統(tǒng)自動將客房空調(diào)切換到待租無人恒定溫度狀態(tài)。
實時顯示房間狀態(tài)信息，包括有人/無人，服務(wù)員/客人的身份識別。
3、實時顯示客人的服務(wù)請求，包括清理/勿擾/SOS呼叫，房內(nèi)溫度的顯示及控制，包括房間當(dāng)前溫度/風(fēng)機狀態(tài)/冬夏制轉(zhuǎn)換。
4、與酒店管理軟件系統(tǒng)、樓宇安防系統(tǒng)具有成熟的接口，實現(xiàn)房態(tài)等信息的聯(lián)動控制，方便酒店使用。




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