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第一節ISO9000企業競爭戰略的制定 
一、ISO9000-企業競爭戰略所回答的問題 
企業競爭戰略在ISO9000企業總體戰略的指導下的子戰略，它是決定如何在選定的經營領域與競爭者競爭的戰略。從這個意義上講，企業競爭戰略的選擇是由兩個問題構成：一是，產業吸引力，即產業所固有的盈利能力和影響因素；二是，競爭地位，即企業在產業內的相對競爭地位及其影響因素。每個企業都想在產業吸引力和競爭地位方面有所作為，這就使得企業的競爭戰略選擇變得極富挑戰性并動人心魄。
關于這一問題，美國哈佛大學邁克爾·波特教授的經典名著《競爭戰略》和《競爭優勢》，對這一問題進行了深入而系統的研究。其中《競爭戰略》提出了“產業和競爭者分析技巧”，《競爭優勢》的中心思想是“企業如何在實踐中創造和保持在產業中的競爭優勢，即如何推行廣義基本戰略”。
二、ISO9000-產業吸引力分析 
一個產業是由一群生產相近替代產品的公司組成。其中產業主要結構特征決定了競爭力的強弱，進而決定了產業的利潤率。
這也就是上一節的波特Porter的競爭結構模型，即分析現存公司的競爭能力、潛在競爭者的威脅、替代產品或服務的威脅、供應者爭價能力和買方爭價能力等。
三、ISO9000-企業競爭地位分析 
企業的競爭地位分析，將從企業的競爭優勢來源和競爭對手分析兩個方面進行：
１、ISO9000-競爭優勢與價值鏈分析 
波特指出“企業競爭優勢歸根結底來源于ISO9000企業為客戶創造的超過其成本的價值”，而這一價值是來源于企業在一定產業內的各種價值活動的總和。這一系列價值活動又可以進一步分解為基本價值活動和輔助價值活動。
2、ISO9000-競爭對手分析 
競爭對手分析，即分析和了解競爭對手的未來目標、現行戰略、假設和能力。
（1）分析競爭對手的未來目標
即分析競爭對手的戰略定位、業務組合，以及相對應的具體目標如財務目標、市場領先、技術地位、社會表現等方面。
（2）識別競爭對手的假設
包括：競爭對手對自己的假設，和對產業和產業中其他公司的假設。
（3）了解競爭對手的現行戰略
即列出競爭對手總體戰略以及各個職能部門的活動而形成的含蓄的戰略。
（4）評價競爭對手的能力
即，評價競爭對手在各個領域的強項和弱項：如業務組合、研究和開發、產品、生產運作、財務實力、營銷與分銷渠道、組織以及綜合管理能力等方面。