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 3.2邏輯性
在內容安排及說明文字中,要符合邏輯規律,不能前后矛盾或齊說不一。
3.3注意“異常流”的控制
如果把質量活動受到有效控制的情況看作是“主流”或稱“正常流”的話,那么不正常的少數、特殊情況則是“支流”或稱之為“異常流”。
“異常流”往往易被誤為正常的,“異常流”下的產品常易失控而造成質量問題。
例如:緊急放行、轉序的產品;不合格品、標識丟失或不清的產品;周檢中漏檢或不合格的檢測設備、計量器具、生產設備、工裝等。
在質量體系文件中,對“異常流”問題應有充分的控制措施來預防其失控。
3.4嚴格界定術語
在采用術語方面要力求嚴謹,凡是ISO8402中有定義的,就要按標準中的定義正確地界定術語,凡是ISO8402中有定義的,一些行業用術語或企業沿用的略語,都應給出確切的定義。
3.5文字表達準確、順暢、簡練
要注意文字表達“規范性”。“準確”就是要表達清楚,避免歧義。“順暢”就是要語句通順,易朗朗上口。“簡練”就是要簡潔、明了。
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