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延伸拓展
產品詳情:百年人壽2011年在業內首創推出“全程關愛理賠”的服務新模式,將關愛理念和關愛行動延伸、擴展、融入到理賠業務流程全過程,為客戶在理賠前、中、后每個階段都提供有價值的服務。同時,為客戶打造“健康知識有人教,疾病診療有人管,醫療損失迅速賠”的三位一體保險保障生態圈,形成務實、專業、高效的理賠保障服務閉環,讓客戶在百年理賠服務生態圈無論是否發生理賠,無論處于理賠任何環節,都能夠享受到最適合的服務,給予客戶無憂理賠的舒適感受。理賠服務承諾:一、報案方便,全年無休,1.我們的全國統一客服專線24小時人工接受理賠報案,并對理賠咨詢做出明確指導;2.我們的網站隨時接受理賠報案。二、飛信傳情,關懷備至,1.當我們接到報案后,我們將在1個工作日內與客戶取得聯系,提醒客戶理賠時需注意的事項;2.從接到理賠報案至案件審結的過程中,我們將通過短信讓客戶足不出戶了解理賠全過程。三、全國通賠,千里隨行,無論客戶在中國境內(不含港、澳、臺地區)何地發生保險事故,均可以在事故發生地向我們提出理賠申請、接受理賠服務、領取理賠款項,毋須在保險合同的簽發地申請理賠。四、資料不全,及時提醒,對于申請材料不齊全的理賠件,我們在收到申請材料之日起5個工作日內與申請人聯系,一次性告知需補充材料的內容。
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