一、客人坐下來(lái)，一定要聽(tīng)到你的“贊美”，才有可能留的更久，以對(duì)方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題，讓對(duì)方有“參與感”，才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。發(fā)呆等客人問(wèn)話是最笨的接單人員。（主控全場(chǎng)才是優(yōu)質(zhì)門(mén)市）二、接單時(shí)，一定坐在客人身邊，一定拿筆在手，從介紹開(kāi)始，就寫(xiě)給客人看，寫(xiě)出活動(dòng)、寫(xiě)出優(yōu)惠、寫(xiě)出內(nèi)容、寫(xiě)出價(jià)值，讓文字去說(shuō)話。三、說(shuō)話時(shí)，一定保持笑容及目光接觸，“怕“只會(huì)讓自己錯(cuò)失良機(jī)。四、先建立彼此好感，“握手、自我介紹、嘴甜、稱呼對(duì)方、贊美對(duì)方”一定切記要使用。讓客人先覺(jué)得你不錯(cuò)，才可運(yùn)用出“同情心”讓客人接受你。五、門(mén)市接單，磨的愈久愈好，“耐心誘導(dǎo)”、“信心堅(jiān)持”才是高招。六、客人要走之前，一定有一段“沉悶期”，您不能讓氣氛冷下來(lái)，走馬看花的客人也會(huì)被你的“表現(xiàn)”所吸引，讓客人決定，不如讓我們替他們決定，必要時(shí)，立刻使用談判技術(shù)，可運(yùn)用有利條件交換，直接切入“價(jià)位、贈(zèng)品”或其它要求。七、一定要實(shí)施“三碰動(dòng)作”讓肢體與對(duì)方接觸，發(fā)揮親和力、親切感，一定要在客人冷下來(lái)前，留住客人，將您的動(dòng)作習(xí)慣化，隨時(shí)與客人碰觸，留人總比走人好。八、“專心”唯有專心的面對(duì)每一個(gè)客人，言語(yǔ)交集，保持“問(wèn)、答”方式，才有更佳機(jī)會(huì)。九、容易放棄只有浪費(fèi)時(shí)間，下一對(duì)客人并不見(jiàn)得比現(xiàn)在這一對(duì)好，切記！！