?要讓顧客輕松自在的逛門店,否則顧客就會敬而遠之。?即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的優良產品,就能與大商店競爭。?這就是現在所強調的人際關系。要把顧客當成自家人,將心比心,才會得到顧客的好感和支持。?不論店面如何,應該讓顧客覺得產品豐富,可以隨意挑選。但豐富貨品的品類,還是要配合當地的風俗習慣和顧客的階層。?開店的成敗,取決于能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售后服務。?讓顧客看到老板斥責,吵架的場面,會使他感到厭惡難受。但卻有許多老板常犯這忌諱。?“要做顧客的采購員”,要為顧客考慮哪些產品對她有幫助,但也要考慮她的嗜好。?無論發生什么情況,都不要對顧客擺出不高興的臉孔,這是商人的基本態度。持這種原則就能建立美好的商譽。?這是理所當然的用人原則,無需多述。?現在已是信息化的時代。顧客對產品的了解甚至都勝過導購,這點是身為導購員不得不警惕的。