服務項目蘇州鐘點工服務 鐘點工 hourly worker (小時工)是指在法定勞動年齡內,存在雇用關系的勞動者,受雇于同一雇主的勞動時間每天不超過4小時,勞動報酬以小時作為計算單位的一種非全日工作制的用工形式。
服務內容鐘點工的工種很繁多,比如翻譯,餐飲服務,家教等,多從事家政服務工作。也叫小時工。特點及優勢“鐘點工”是《勞動法》規定的一種按小時計算工資的用工形式。近年來,隨著服務業的快速發展,靈活而有彈性的“鐘點工”勞動方式,被越來越多的勞動者和用人單位所認可,“鐘點工”勞動力市場正在逐漸形成,這在一定程度上滿足了用人單位的特定需求,也對勞動力市場起到補充的作用。注意事項言談舉止要求
1、熟練掌握普通話及當地方言,能與客戶進行交談。交談時,不問及客戶隱私,不參與客戶家庭的內部矛盾,掌握措辭分寸,忌出言不遜,語帶諷刺,惡語傷人。 2、善于傾聽,不隨便打斷客戶談話,不魯莽提問,不言語糾纏不休。 3、閑談時的話題健康樂觀。與同行交談時,注意守密,不泄露企業的商業秘密,不涉及客戶的家庭情況與隱私。 4、不吸煙、不喝酒、無不良嗜好。 5、工作時,精神飽滿,樂觀進取,微笑服務,能吃苦耐勞,坦誠待人,團結協作。 6、不對客戶進行品頭論足,不以貌取人,對待客戶、企業上司與同事有禮貌而不失熱情;做錯時,主動賠禮道歉。 7、尊重他人意見,借鑒他人良好的工作經驗,在他人需要協作時,積極配合。 8、具備危險防患意識,隨時注意身邊可能發生的危險狀況,提早解除危險。 9、交談時,目光親切、和藹、自然,應注視對方臉部,露出一種發自內心真誠、自然、親切的微笑。 10、態度和藹的真誠服務,能使客戶產生親切感、溫暖感、誠實感、信任感、留戀感。