河南萬(wàn)昌六個(gè)售后過(guò)程組成了一個(gè)售后服務(wù)內(nèi)容多樣化的循環(huán)體系。這六個(gè)過(guò)程分別是用戶呼叫，服務(wù)中心調(diào)派，上門(mén)服務(wù)，用戶驗(yàn)收，總結(jié)歸檔，跟蹤回訪。比如說(shuō)：某個(gè)客戶的機(jī)器出現(xiàn)故障問(wèn)題，他就會(huì)打電話和我們公司售后聯(lián)系，我公司在了解情況后，開(kāi)始調(diào)派工作人員上門(mén)服務(wù)，維修完成后用戶驗(yàn)收，感到滿意后我公司總結(jié)歸檔，并由相關(guān)人員跟蹤回訪。
       這次給你們提供的售后具體有：
售后服務(wù)的總則：
1.公司保證在接到客戶維修電話24小時(shí)內(nèi)處理相關(guān)事宜。
2.設(shè)備運(yùn)行后，三個(gè)月派人回訪一次，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，終身服務(wù)。
售后服務(wù)承諾：
1.本公司制造產(chǎn)品一律實(shí)行制造、安裝、調(diào)試、人員培訓(xùn)、用戶走訪、檔案登記一整套服務(wù)。
2.所有產(chǎn)品在制造過(guò)程中都是按照公司的要求制造，經(jīng)過(guò)測(cè)試后才允許進(jìn)入下一道工序。
3.整機(jī)裝置過(guò)程中必須做好出廠前綜合性能測(cè)試，數(shù)據(jù)記錄歸檔。
4.本公司出廠產(chǎn)品都有二年保證期，滿二年后實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)，所有產(chǎn)品維修只收取備件費(fèi)用。
       售后越完善，客戶給予我們的信任就越多。同樣，我們與客戶之間的合作關(guān)系就更長(zhǎng)久。這以此又增進(jìn)了我們與客戶的更和諧的關(guān)系。
       以下是我公司為您提供的鼓式削片機(jī)部分參數(shù)：（此數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)僅供參考，具體的以實(shí)物為準(zhǔn)）
型號(hào):小型
進(jìn)料口尺寸:160×400mm
飛刀數(shù)量:2片
刀輥轉(zhuǎn)速:592轉(zhuǎn)
加工原料最大直徑:160×400
木片尺寸:30mm
生產(chǎn)能力:3-4噸
主電機(jī)功率:45kw
喂料輥電機(jī)功率:2.2-3kw
油泵電機(jī)功率:1.5×1kw
重量:2990kg
外形尺寸:581×1690×1060mm
輸送機(jī)電機(jī)功率:3kw
       我們建立這個(gè)體系只是為了更好的回饋于客戶，在了解到客戶麻煩的同時(shí)建立檔案，再把記錄的故障問(wèn)題交給我們專業(yè)的技術(shù)人員。針對(duì)問(wèn)題加以改進(jìn)，解決。這就可以有效地避免了下一個(gè)客戶買(mǎi)的機(jī)器再出現(xiàn)同一問(wèn)題。這完全的就可以實(shí)現(xiàn)多贏的目的。