電子郵件營銷因其成本低、效果明顯得到了不少企業(yè)的青睞，電子郵件營銷可以幫助企業(yè)很好的實現(xiàn)品牌推廣、客戶關系維系、產(chǎn)品促銷等等一系列市場營銷推廣。但是真正要把郵件推廣和郵件營銷做好，卻真不是一件簡單的事情。電子郵件營銷怎么做？億業(yè)科技http://www.easeye.com.cn/郵件營銷顧問與您傾情分享：

實施電子郵件營銷，需要兩點準備，第一需要科學的實施思路與流程，第二需要適合企業(yè)自身的電子郵件營銷方式。

一．確定電子郵件營銷的目的與目標

電子郵件營銷不是簡單地發(fā)送普通郵件，而是面向你的目標客戶開始一個長期的持續(xù)的個性化的一對一的基于許可郵件的營銷活動，確定明確的目的和目標，制定合理的目標任務分解計劃和預算、選擇合適的方法與策略、建立相應的配套組織和服務體系，是開展電子郵件營銷第一步。

二．對客戶數(shù)據(jù)進行收集與整理，建立數(shù)據(jù)庫

獲取用戶數(shù)據(jù)、對用戶進行逐級深入細分、利用對用戶行為的分析結果計算每一個用戶的關注內(nèi)容愛好內(nèi)容，對開展一對一營銷提供數(shù)據(jù)庫支持，具體包括用戶數(shù)據(jù)獲取方法與流程，數(shù)據(jù)庫更新維護標準與流程，用戶分類標準與流程，用戶行為建模分析標準與流程。

有些行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫建立非常容易，如銀行業(yè)、保險業(yè)、航空業(yè)、媒體出版業(yè)、教育培訓行業(yè)、網(wǎng)站等，因為這些行業(yè)的客戶必須提供自己的姓名和聯(lián)系方式。但是，像零售行業(yè)的專賣店、連鎖超市或批發(fā)商這些企業(yè)，收集客戶資料相對比較困難，必須運用一些技巧和方法才能成功地建立客戶數(shù)據(jù)庫。

比如，建立許可郵件庫的一個有效方式，就是在企業(yè)自己的網(wǎng)站建立入口，讓潛在的消費者可以方便的填入自己的郵件地址，以訂閱他們需要的信息。還有，即便你已經(jīng)從內(nèi)心里發(fā)誓不把潛在消費者的郵件地址泄露給他人，你也需要用明確、顯著的方式告知潛在消費者，你不會將他的郵件地址以任何方式泄露給第三方，除非經(jīng)過他們的同意。不僅如此，你還要提供方便的”退訂”手段，讓那些人看到他們確實可以很方便的將自己的郵件地址從你那里清除，他們才會放心的將郵件地址提供給你。

三．制作個性化一對一的豐富內(nèi)容

根據(jù)數(shù)據(jù)支持，利用所見即所得編輯器自動生成針對不同分類用戶的友好內(nèi)容，為一對一營銷提供內(nèi)容支持，具體包括用戶內(nèi)容友好標準與用戶內(nèi)容管理流程。這是一個個性化的時代。用戶希望接收到的郵件標題是”張三豐你好，海客電影俱樂部邀請您參加本周六《神秘來客》聚會？”而不是”《神秘來客》主題聚會”，如果用戶可以在郵件的文首部分看到自己的姓名，而整個郵件的語言平實、貼近、就不會把這封郵件只看了標題就隨手刪除，大幅度提升郵件打開率。

四．選擇強有力的發(fā)送方式

Foxmail者outlook這些常規(guī)的郵件工具，比較適合發(fā)一封或者幾封郵件，用這些常用的郵件軟件作為郵件營銷工具，會有許多弊端，比如容易泄露被抄送者的郵件地址、內(nèi)容千篇一律等。因此，必須選擇能夠多任務、多批次、多線程，可以快速大批量并且是模擬單獨發(fā)送郵件。

五．實時反饋統(tǒng)計系統(tǒng)與服務響應支持體系

統(tǒng)計分析測量營銷實施效果，根據(jù)報告數(shù)據(jù)，剔除無效郵件地址，對內(nèi)容、方式、用戶細分進行調(diào)整，具體包括發(fā)送統(tǒng)計分析包括發(fā)送成功率、到達率、打開率、點擊率，綜合的全面統(tǒng)計分析報告管理，用戶行為模型分析等等。

電子郵件營銷實施后，與客戶建立了關系，因此，企業(yè)需要像開展其它營銷活動或使用其它營銷工具一樣，做好各方面的準備，比如如何應對客戶咨詢、購買、服務和投訴。

六．精確衡量營銷投入產(chǎn)出比

郵件營銷效果的評估指標以千封郵件綜合成本和綜合收益的比率作為主要指標。綜合成本可以包括網(wǎng)絡環(huán)境建設和使用成本、搜集和建立許可郵件庫的成本、制作許可郵件文案和模板產(chǎn)生的成本、營銷過程中產(chǎn)生的對外服務費用、為網(wǎng)絡營銷所制定的優(yōu)惠帶來的成本和其它相關成本，而綜合收益則應該把郵件的廣告宣傳效果和直接的購買行為所帶來的收益進行統(tǒng)一計算，不應該僅僅偏重直接銷售收入。

從以上實施的過程不難看出，工欲善其事，必先利其器，選擇一款好的許可郵件營銷平臺是實施成功的重要保證，包括數(shù)據(jù)收集、采集，數(shù)據(jù)庫建設，郵件發(fā)送，發(fā)送報告統(tǒng)計等等，郵件營銷平臺支撐著整個流程的運行。

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